服务保障

　　本报讯　通讯员　吴盈杏报道　3月24日至27日，博鳌亚洲论坛年会在海南博鳌如期举行。2026年，中远海运正式升级为年会荣誉战略合作伙伴，其服务保障与支持力度提升至全新等级。

　　作为论坛的核心服务企业与基建投资方，自2001年起，中远海运累计投入近60亿元，连续25年为年会提供全流程服务保障。

　　今年年会服务实现全面升级，亮点突出。在会议中心，中远海运开辟了专属展台，设有娃娃机、机器人舞蹈等互动项目，吸引众多观众驻足参与。本届年会期间，博鳌各处均呈现熊猫船长热情可爱的形象；中远海运凭借精准温情、注重创新的服务，以及“提质、智能、绿色”的理念，展现了升级的“博鳌标准”。

　　今年年会的主会场完成了焕新升级，通过剧院式摆台、地毯更换、灯光调试、墙面翻新及配电柜安全改造等措施，确保会议活动安全、顺利开展。

　　最近获评二星级绿色建筑的博鳌亚洲论坛大酒店及会议中心、东屿岛大酒店，为每一位与会代表提供宾至如归的绿色体验。新能源车队可满足日均2000余人的出行需求，在东屿岛内外日夜穿梭。

　　61.1公顷园林景观经全新提升，呈现出热带花洲般的优美环境。升级改造后的“智享零碳吧”，既为日光下的宾客提供阴凉休憩场所，亦通过激励宾客记录低碳行为以免费兑换奖品，深化绿色低碳理念。

　　在精细服务上也彰显国际化专业水准。中远海运秉持“专业、精细、绿色、高效”的理念，构建对标国际一流的“论坛式”服务体系，为每一位参会代表提供覆盖食宿出行全流程的无微不至服务。广受好评的服务体验基于以下数据支撑：56名多语种人才、2120人服务团队、66名“一对一”联络员、31人国宾服务班及52场专项培训。

　　中远海运不仅在服务中融合具有传统文化与民族风情的礼仪服饰，配以周到贴心的微笑服务，给人以宾至如归的感觉，还外聘顶尖名厨兼顾多元用餐需求，融合海南本土、亚洲风味与地中海特色，凭借“食在博鳌”获得与会者的普遍赞誉。

　　25年的“博鳌标准”，不仅体现在对标国际的专业硬实力，更蕴含于以心换心的细节与有温度的服务之中。无论是首次到访的斯里兰卡议会秘书长及驻广州总领事，还是多次参会的各国政要、行业嘉宾，均在全程服务中感受到宾至如归的温暖。

　　一封封亲笔感谢信与一句句诚挚赞许，是对“博鳌服务”的生动认可。这份认可源于无数平凡岗位的坚守：媒体保障团队加班加点升级新闻中心工位，全程护航媒体运行；餐饮服务团队提前预判需求，定制专属菜单；客房管家前置对接嘉宾习惯，备好贴心物资；前厅团队精准捕捉时机，送上专属生日祝福；礼宾团队高效响应，保障宾客出行顺畅；服务管家及时处置突发状况，全程贴心守护。

　　此外，中远海运通过全覆盖安全排查、强化实战应急演练、开展应急处置培训及第三方设备检测等措施，事无巨细确保年会全程安全有序、万无一失，共同构筑全域安全稳定底线。

　　中远海运集团董事长、党组书记万敏，集团副总经理、党组成员林戟、张峰出席了本届年会。张峰受邀参加“蓝色经济：海洋新动能与港航新未来”论坛并作交流发言。

　　点滴微光，汇聚成炬。二十五载初心如磐，二十五载匠心坚守。中远海运在博鳌亚洲论坛2026年年会全流程服务保障中，以硬核的保障能力、创新的数智成果、精细的服务品质及坚定的零碳担当，赢得了与会嘉宾的高度认可与社会各界的广泛赞誉。

　　中远海运将持续擦亮“博鳌服务”金字招牌，护航论坛行稳致远，为服务国家外交大局、助力海南自贸港建设贡献中远海运力量。