身边的榜样

　　前不久，深圳晨北科技有限公司向中远海运集运华南分部（以下简称华南分部）发来感谢信，对华南分部在2025年复杂市场环境下提供的专业物流服务、坚定责任担当致以高度赞誉与诚挚信赖。信中特别肯定了营销团队青年员工高倩的敬业精神与细致服务，其专业表现成为华南分部营销团队提升服务品质的生动缩影。

　　2025年国际物流市场波动频繁，华南分部团队统筹整合航线资源，优化完善应急保障机制，建立全流程服务管控体系；坚持为核心客户优先调配优质资源，精准研判全年运力波动规律，锁定稳定舱位资源，夯实合作发展根基；打破部门壁垒构建高效联动响应体系，实现从需求对接、方案设计到异常处置的闭环管理，团队成员坚守岗位、高效衔接各方资源，全力保障客户利益最大化，最终实现美线保柜率超95%的优异成绩，以专业实力成功化解市场多重挑战。

　　华南分部营销团队的卓越服务根植于每一位成员的精耕细作与实干笃行，青年员工高倩是该团队中的杰出代表。作为晨北科技项目专属营销人员，她以精准对接、高效执行的专业表现赢得客户的高度赞扬。项目对接初期，针对客户的顾虑以及“舱位有保障、时效可管控、突发能应对”的核心诉求，高倩主动请缨承担攻坚任务，第一时间上门走访调研，全面对接货物特性、航线偏好、旺季出货峰值等关键信息，及时梳理形成需求分析报告并提交公司运管部门争取专项支持。依托团队搭建的全域航线资源网络，精准落地“季度舱位预留+应急舱位备选”定制化方案，逐步打消客户合作顾虑。项目推进期间，高倩牵头组建各口岸应急沟通群，实现物流进度全程可视化、异常情况提前预警；货运旺季保持24小时通信畅通，紧随团队调度节奏，实时对接港口、船队动态，同步向客户反馈货运进展；遇航线临时调整等突发状况，快速联动团队启动应急机制，跨部门协调替代航线与转运资源，第一时间与客户当面沟通解决方案，全程跟进货物调配全流程，确保24小时内化解危机。

　　以团队专业统筹为支撑，以个人实干攻坚为抓手，华南分部与晨北科技的合作实现跨越式增长，增幅达10倍。与此同时，高倩个人凭借在该项目中的突出表现，实现个人销售箱量同比增长249%、直客箱量增幅高达1045%的亮眼业绩，在助力客户发展的同时实现自身业务突破和职业价值的提升。

　　一封感谢信，既是客户的认可与信赖，更映照出华南分部的团队协作力量与员工个人成长价值。中远海运集运华南分部将持续秉持专业、高效、贴心的服务理念，以实干筑牢服务根基，以专业培育业务先锋，推动更多优秀员工脱颖而出，持续为客户提供全链条、定制化的物流解决方案，与广大客户携手同行、同心致远，共同绘就合作共赢的全新发展篇章。

高倩（左二）与她的同事们