| “小扁担”挑起新担当(附图片) |
| ——明珠雅居成功转型背后的故事 |
| 发布日期:2026-03-13 作者:邹起庭 字号:[ 大 中 小 ] |
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“小扁担精神”是不忘初心的传承、全心全意的服务、无私奉献的大爱、精益求精的敬业,是全国劳模杨怀远用一生诠释的“天下万物何所求?只求为人民服务到白头”的赤诚坚守。新时代的“小扁担精神”薪火相传。面对租办市场下行的挑战,上海中远海运所属广州资产全体员工勇挑资产收益与服务初心的双重担,秉持“长期主义”理念,主动选择了需投入更多人力、物力、精力的自营模式,明珠雅居就此应运而生,在远洋巨轮穿梭的港口为即将远航的船员们提供温暖驿站。 明珠雅居前身为外包经营的酒店,自2025年上半年起经营状况持续恶化,端午节期间日均客房入住量已跌至个位数,欠租拖租成为常态。面对困局,广州资产团队果断维权,双方最终达成一致并签署解除协议,为后续转型奠定了坚实基础。 2025年11月初,广州资产召开第一次专题会议,确定将酒店转型为需要更多人力、物力、精力的自营公寓,为途经船员打造一个高标准、有温度的家。一项项关乎船员切身利益的议题被郑重提出:酒店式公寓的服务规范、严苛的卫生标准、稳定高速的网络保障……这是新时代“小扁担”对服务对象最郑重的承诺——“船员的需求在哪里,我们的服务就延伸到哪里!” 决策的落地从来不是会议室里的高谈阔论。面对初期床位布局与船员实际需求的矛盾,广州资产领导班子、党员干部发挥模范带头作用,在项目现场化身“搬运工”,将一件件沉重的床架、床垫安置到指定位置,尽早确保每一位即将入住的船员,都能拥有一个安适的铺位。广州资产上下肩并肩的协作正是“小扁担”精神中那份“俯首甘为孺子牛”的实干写照。 公寓的品质在于细节的打磨,在于那份将心比心的温度。在首批船员即将入住的关键时刻,一场关乎“家”的细致检查悄然展开。领导班子成员化身最挑剔的“质检员”。床铺是否整洁无瑕?地板墙角是否一尘不染?空调能否送出暖风?热水器水流是否顺畅?每一个电源插座、每一处安全警示标识、每一把门锁把手都经过他们亲手测试、反复确认。“船员兄弟即将远航,这里就是他们第一站,必须让他们感受到‘家’的安心和舒适!”这份对细节近乎苛刻的执着正是对杨怀远当年“服务无小事”精神的精准传承——把服务对象的每一件小事都当作自己的大事来办。 检查中,细心的李翠萍发现部分客房的窗帘存在观感不佳、使用不便的问题。面对这个看似不大的瑕疵,她没有选择简单的更换方案,而是展现出了“小扁担”精神中那份勤俭节约、变废为宝的智慧与主动担当。她决定亲自动手,让这些窗帘焕发新生。连续五个午休时光,在明珠公寓六楼的一个房间里,李翠萍化身“巧裁缝”,带领公寓管理员组成了一支特别的“缝纫保洁小分队”。她们一针一线、一布一幔,不厌其烦地对剩余42间客房的窗帘逐一进行修整、加固,针脚细密如星斗,缝进去的是责任与用心。“能省则省,能自己动手解决的,绝不麻烦别人,更要做到最好!”在这精益求精的氛围中,“缝纫保洁小分队”以其细腻的观察和务实的行动生动诠释了新时代“小扁担”的巧思与担当。 第一批船员入住仅仅两天,领导班子成员带队,逐间回访,认真倾听船员们的体验,详细记录每一条建议。“床垫软硬是否合适?网络速度够不够快?生活上还有哪些不便?”小本子上密密麻麻的记录是沉甸甸的责任,更是持续优化的动力源泉。“船员兄弟的意见就是我们改进的方向!”这份主动贴近服务对象、躬身倾听的姿态正是“小扁担”精神中“心系群众、有求必应”的生动体现。 倾听是为了更好地行动。领导班子迅速召集第二次专题会议。船员入住群里的每一条反馈都被认真梳理、分析。针对船员普遍反映双床房更受欢迎的需求,果断决策:调整房型结构,增加采购22张单人床及全套床上用品。这不仅是资源配置的优化,更是对船员实际需求的精准回应。决策的落地再次考验了团队的担当与协作。 明珠雅居的故事还在继续。昨天,一根小小的扁担挑起杨怀远同志服务旅客的无限热忱;今天,这根“小扁担”早已化作弥足珍贵的精神财富,指引着像广州资产员工一样的新时代“挑夫”,以初心践行行动,挑起新的责任与担当。 |