2025年，中国航海日迎来了具有里程碑意义的一年。这一年，是中国航海日设立20周年，也是郑和下西洋620年，更是海南自贸港封关之年。今年中国航海日主场活动将于7月10-12日在海南博鳌隆重举行，主题为“绿色航海，向新图强”，其间将开展20多项丰富活动。目前，中远海运博鳌正凭借专业卓越的服务、完善的软硬件设施以及数智化技术全力为活动成功举办提供坚实保障，同时也为海南自贸港的建设擦亮“蓝色名片”。

　　■展现国际水准新标杆，以服务铸就卓越新体验

　　专业团队，贴心服务每一位嘉宾。为确保本次航海日活动服务品质达到国际一流水平，中远海运博鳌构建全链条标准化服务体系，成立“7+3”工作组，涵盖中国航海博物馆博鳌数字馆内容建设、揭牌仪式统筹、嘉宾接待服务等核心板块。按照服务博鳌亚洲论坛年会机制化保障流程，组建43人专业VIP联络员保障团队，为嘉宾提供“一对一”接待服务，从嘉宾踏入海南起全程陪同，解答行程咨询，确保舒适与便捷。

　　系统培训，打造规范化服务体系。公司以提供精细化、专业化、品牌化、国际化“论坛式”服务为主线，组建60人金牌服务管家团队，采用“导师制+管理层联动”双轨培养模式，结合“理论线上+实操线下”双线培训方式，对标“博鳌标准”，让服务管家将规范服务、个性化服务、优质服务内化于心、外化于行，让与会嘉宾感受到宾至如归的待遇。

　　特色美食，呈现味蕾上的航海盛宴。公司旗下三家五星级酒店精心筹备餐饮保障，根据嘉宾需求与反馈准备多套菜单、百余道特色菜品，确保菜品日日更新。餐饮设计凸显海南特色，自助餐中的海南小炒、糟粕醋、博鳌烧烤等海岛风味菜品，让嘉宾感受海南饮食文化。酒店推出海南杂粮下午茶，传递本土美食文化。茶歇环节融入航海元素主题摆盘，带来视觉和味觉双重享受。

　　客房特色服务，细节之处彰显品质。酒店客房特色服务则以“细节见品质”为核心，融合标准与个性。所有客房配置航海主题欢迎礼遇，VIP贵宾客房内布置海南当季特色水果拼盘，搭配热带花卉与本地绿植，管家手书晚安祝福并提供夜床服务，提升住宿舒适度和整体体验。

　　景观亮化，打造视觉上的航海风景。公司精心打造东屿岛绿化美化项目，种植2.9万株绿植，营造溪流小景，打造“COSCO SHIPPING”主题组合花镜景观，提升酒店环境品质，为嘉宾带来视觉享受。

　　■软硬件升级，夯实活动基础

　　硬件设施：多部门协同，确保稳定可靠。中远海运博鳌坚持“三零”目标，深度融合绿色办会、数字办会理念，创新服务内容，提升服务质量。多部门协同攻坚，对电梯、空调、消防系统、发电机组等关键设备进行全面维保，开展满负荷测试工作，确保活动期间设施稳定可靠。

　　设施升级：高标准执行，提升智能化水平。旗下酒店制定分阶段实施计划，更新客房布草，加配胶囊咖啡机、恒温水壶和消毒柜等设备，放置大堂迎宾机器人和客房机器人，提升宾客生活便利性和住房体验感。

　　文化融入：打造航海主题空间，传承航海文化。三家五星级酒店注重航海文化融入，设置航海主题展示区。7月10日，将跨界联动中国（海南）南海博物馆，启动全国航海科普季活动，举办科普讲座、开营仪式、文化展览、纪录片展播等，激发年轻一代对航海事业的热情。

　　■数智赋能，开启航海文化新视界

　　数字展馆：沉浸式体验航海历史与现代发展。新建的650平方米中国航海博物馆博鳌数字馆是活动周的核心亮点，以“星海万里，链启未来：从郑和到中远海运的航海史诗”为主题，贯穿古代航海史与现代航运发展双主线。“古代”线以中国航海史回顾视频作为开篇统领，以“明初郑和七下西洋”为切入点，依次展示郑和生平、何以明朝、随行人员、航海技术、郑和船队等内容；“现代”线聚焦中远海运集团，通过集团在新时代下的航海传承，展现中国航海事业的现代化进程。通过数字屏展示、实物展品与互动项目结合的形式提升观展体验，让来宾更好地了解中国现代航海事业发展的最新成果。

　　数字化管理：提升活动组织效率与服务质量。公司深度融合数字技术，构建线上线下一体化服务体系。通过大数据分析洞察宾客需求和活动参与情况，提供精准决策支持。博鳌会议数字化平台实现身份认证、在线支付和电子票务等全流程线上服务，活动现场实现全链路数字化管理，并与主流直播平台合作，对活动进行云端直播。

　　数字引领，绿智融合：零碳示范区的创新实践。公司作为首个国家级零碳示范区，在绿色创新方面取得显著成就。东屿岛内应用裸眼3D可视化技术，配备户外裸眼3D互动大屏幕，建设“碳普惠”线上小程序平台，设置“碳魔方”智能交互设备及零碳咖啡机器人等沉浸式互动体验设施。博鳌东屿岛全面禁止油车上岛，推广绿色参会交通体验，助力国家“双碳”战略实施。

　　■助力海南自贸港，激发蓝色经济新活力

　　推动航运开放与合作。中国航海日首次在海南举办，吸引众多国际航运企业和相关机构参与。活动期间将举办高端论坛和研讨会，为国际航运界提供交流合作平台，促进海南自贸港与全球航运市场对接。加强与东盟十国、RCEP成员国合作，推动绿色航运、智慧港口建设，建立跨区域海洋生态合作机制，助力海南自贸港成为全球航运开放新高地。

　　促进海洋经济发展。6月16日，“新红专”轮致敬海上丝路文化巡展举行并启航。“新红专”轮从大连启航，沿郑和下西洋古老航线抵达海南琼海龙湾港，促进沿线港口贸易往来，推动区域经济一体化。其挂靠为海南自贸港带来国际关注，注入新活力。依托“新红专”轮建立的智能船舶实训中心同步启用，为智能航运人才培养提供新平台，提升海南自贸港在智能航运领域竞争力。

　　提升自贸港文化软实力。中远海运博鳌通过绿色办会理念，将航海文化元素深度融入各项服务与活动，弘扬航海精神，传承航海文化，提升自贸港文化软实力。博鳌公司从零碳咖啡bar的环保理念到东屿岛上的绿色交通体验，从“碳普惠”平台的创新应用到各类航海文化活动的精彩呈现，彰显绿色与文化相结合的独特魅力，丰富海南自贸港文化内涵，吸引更多国内外游客，提升海南自贸港国际知名度和美誉度。

　　■安全保障，为活动保驾护航

　　强化安全意识，宣传教育先行。中远海运博鳌制作有针对性的安全宣传片，在三家五星级酒店公共场所循环播放，强化公众安全意识。宣传片涵盖消防安全、交通安全、应急逃生等方面知识，以生动形象方式向宾客和工作人员普及安全常识，提高安全防范意识。

　　实战演练，提升应急救援能力。针对新能源设备设施潜在风险，三家酒店组织新能源汽车火灾救援应急处置模拟演练，提升应急救援能力。扎实推进分层、分类、分区域安全大检查，聚焦防火、特种设备、危化品、安全用电、道路交通、船舶码头、消防设施等重点领域，全方位排查隐患并整改。同步开展泳池救生应急演练、船舶消防救生弃船应急演练，筑牢航海日期间安全保障防线。

　　2025年中国航海日活动不仅是一场航海文化盛宴，更将成为海南自贸港发展征程中浓墨重彩的篇章。中远海运博鳌将坚定不移地恪守初心、履行使命，以开放姿态、务实行动全力支持海南自贸港建设，在浩瀚海洋中逐梦前行，向着建设海洋强国、航运强国目标奋勇攀登，书写航海传奇，为人类航海事业贡献中国智慧和力量。

　　（以下照片从左至右分别由刘宇、刘冰磊、李助威拍摄）