先进典型

　　从深耕上海资产运营的“行家里手”，到千里赴任破解异地管理难题的“攻坚班长”，蔡黄忠用行动诠释着一位共产党员“召之即来、来之能战”的担当精神。这位在沪连两地留下奋斗足迹的党支部书记，正以新时代劳模精神为笔，在国企高质量发展的蓝图上续写着“国之大者”的动人篇章。

　　2024年，上海中远海运肩负集团打造专业化资产经营管理平台的重大使命，在改革深水区勇立潮头——从积极推进集团能源化工品供应链及绿色智能船服产业链整合，到顺利接收大连洲际酒店、稳步实施与中远海运资产的整合，每一步都镌刻着国企深化改革的铿锵足迹。这些突破背后，是无数改革者攻坚克难的身影。在集团内工作了30余年、现任大连中远海运大厦酒店有限公司（简称大连大厦酒店）董事、党支部书记的蔡黄忠正是其中的一位。

　　◆命题：“你到大连去”

　　2024年7月，一纸调令让正在上海中远海运的蔡黄忠临危受命——从黄浦江畔前往渤海之滨，挑起大连洲际酒店公司接管重任。“才接到这个任务时，心里还是有些打怵的，毕竟酒店管理是一个从未接触过的领域。”蔡黄忠说。他知道，酒店经营的指标任务是实打实摆在那里的。但蔡黄忠并没有退缩，而是秉持着共产党员要发挥先锋模范作用，国企干部“哪里需要哪里去”的担当精神，毅然决然跨越山海。

　　初到大连，蔡黄忠为了快速摸清酒店情况，和所有大连大厦酒店的员工以及洲际酒店的关键部门负责人一一谈话。一方面，了解他们的切实需求，形成问题清单；另一方面，也在谈话中，和他们深刻阐释“四个一”的理念，从集团重组经验讲到如今接收大连大厦酒店，积极引导广大党员、干部员工主动融入公司的改革发展，树立主业思维，深刻认识集团专业化运营改革的重大意义以及酒店作为物业资产板块进行专业化管理的未来方向。

　　凡是能去学习的本地五星级酒店，他们一家家都跑了个遍。面对酒店运营这个全新领域，蔡黄忠带着管理团队从头学起。他们白天扎进星级酒店取经，从大堂服务流程到客房管理细则，不放过任何一个观察学习的细节；晚上围坐在一起拆解行业术语、梳理知识图谱，把碎片化经验转化为系统化认知。

　　通过内部员工谈话和外部酒店对标学习，仅用两个多月时间，这支“跨界团队”就啃下了酒店管理硬骨头——从运营逻辑到考核体系，从服务标准到数据监测，逐渐形成了契合公司战略的管理思路，为之后全面提升业主方对酒店的经营掌控力，实现业主方对酒店运营信息掌握更加全面、更加准确、更加及时，真正将酒店管理融入公司整体资产运营体系打下了基础。

　　◆破题：“这里迫切需要改革”

　　第一次到酒店后，蔡黄忠就从顶楼一直走到地下室，把酒店看了个遍，看完后脑海里浮现的第一句话就是“这里迫切需要改革”。在案头翻阅过往资料后，他更是坚定了这种想法。

　　安全问题是重中之重。多年楼宇运营经验使蔡黄忠对大楼的安全具有强烈的敏感度，立马意识到部分老旧设备存在的潜在危险。针对大厦内大量老旧设备设施这一痛点难点，特别是在安全生产和节能降耗上，蔡黄忠开展了多轮调研，撰写了调研报告，形成了调研成果转化运用清单，解决了一批如安全生产、能源消耗大、重点项目推进慢等的发展难题。

　　刚到新公司翻制度文件时，蔡黄忠就直皱眉，用他自己的话讲就是2017年的“老皇历”还在用，管理岂能不乱套。带着这样的紧迫感，他多次召开专题会拉清单、划重点，总部有明确要求的，直接原汁原味搬过来；大连项目特有的管理场景，一条一条理清楚。团队把旧制度摊开“过筛子”，从业务流程到风险防控，用“绣花功夫”理出了制度改革的路线图。不到一年时间，让49项制度落地。针对公司采购、安全等重点领域，上半年制定并发布《规章制度管理办法》《采购业务规定（试行）》《安全生产教育管理规定》《资金支付实施细则》等制度30项。这些制度不是简单的文件堆砌，而是把管理要求转化为员工可操作的“说明书”。

　　“虽然没有要求我们，但要自觉对标BOMA认证标准。”蔡黄忠曾担任上海中远海运资产党委书记、董事长，他把在原单位的工作经验带到了大连，以BOMA标准要求改造酒店，以建设具有中远海运特色的酒店资产智慧经营管理能力为目标，全力推动大连大厦酒店楼宇智能操作平台搭建及能源改造工作，通过老旧设备的智能化改造，降低运维成本、实现楼宇设备的可见、可控、可管，提升客人的舒适度；通过能源系统的改造，实现绿色低碳与节能减排的目标。

　　◆解题：“解决员工的急难困事”

　　5月1日入住率是82%，5月2日入住率是100%，5月3日入住率是94.6%……只要提到酒店经营近况，蔡黄忠可以脱口而出近期每天的入住数据。要把一个酒店经营好，“单打独斗”肯定不行，更重要的是要把全体员工的“心往一处想、劲往一处使”。能这么快地凝聚人心、激发干事创业热情，正是因为作为党支部书记的他真正把职工群众放在了心上。

　　初到酒店和每位员工的谈话，大家的需求他不只是记在了本子上，也记在了心里，让能落实的立即落实。例如，大连洲际酒店因设备老化，冬季供暖效果并不好，导致有些区域到了冬季十分寒冷。蔡黄忠以“我为群众办实事”活动为抓手，解决了大厦员工办公室冬季供暖效果差的问题。同时，通过不断改善基层工作生活环境，建立了“我为群众办实事”的长效机制。

　　蔡黄忠始终把人才培养与党建工作紧密结合，主动为员工争取党员发展名额，让怀揣入党初心的青年获得淬火成钢的成长平台。针对酒店一线“党员空白”难题，他运用“党建+”融合工作法，通过支部扩大会议等形式，邀请酒店管理层、关键岗位人员列席会议，共同参与理论学习以及公司重点项目、制度建设、安全生产等的研究讨论，将党支部的引领、监督和管理延伸至酒店一线。