工作探讨

　　在航行中的远洋货轮上，20余人同吃同住数百天，就像一家人过日子，难免会有磕磕绊绊。有人因为喜欢较真上演“杠精”大戏，有人因为交接班的一件小事红了眼眶——这可不是电影剧情，而是无数远洋船员“海上围城”生活真实日常。

　　“在家靠父母，出海靠兄弟。”这句船员圈里流传的老话道出了远洋生活的真谛。当你掌握高情商处世法则，狭小的船舱也能变成温暖的海上之家；反之，再豪华的巨轮也会成为煎熬的牢笼。接下来，就为你揭秘那些让无数船员受益的高情商秘籍。

　　一、学会倾听，做善解人意的“海绵”

　　倾听是打开他人心扉的钥匙。远洋航行中，大家都面临着远离家人、工作压力大等问题，心中难免积累各种情绪，这时学会倾听就显得至关重要。三国时期，刘备三顾茅庐，不仅展现了求贤若渴的态度，更重要的是他在与诸葛亮交谈时耐心倾听对方对天下局势的分析，让诸葛亮感受到被尊重和理解，最终愿意出山相助。在船上也是如此，当同事抱怨时，你应当认真听他倾诉，不要急于打断或给出建议。倾听就像海绵吸水一样，接纳对方的情绪，给予对方足够的尊重和关注。这样，当你遇到困难时，也会得到他人的理解和帮助。

　　二、保持微笑，打造温暖人心的“暖阳”

　　微笑是世界通用的语言。一个微笑能化解许多矛盾和尴尬。每天清晨，用一个微笑开启新的一天，向同事们道一声早安，会让整个工作氛围变得轻松愉快。“伸手不打笑脸人”，微笑能减少人与人之间的隔阂。曾有一艘船上，两名船员因为工作安排产生了矛盾，互不理睬。后来，其中一名船员主动微笑着向对方打招呼，并诚恳地沟通，最终化解了矛盾。微笑就像冬日里的暖阳，能温暖人心，融化人与人之间的“坚冰”。

　　三、懂得包容，做海纳百川的“大海”

　　包容是化干戈为玉帛的胸怀，让差异在相互理解中融合。远洋船舶上，来自不同地区、不同文化背景的船员聚集在一起，生活习惯、性格脾气各不相同，难免会产生摩擦和冲突。这时候，包容就显得尤为重要。“海纳百川，有容乃大”。在船上，也许你不适应某位同事的生活习惯，或者对他的工作方式有意见，千万不要急于指责和批评，最好试着站在对方的角度去理解和包容。战国时期，蔺相如为了国家利益，对廉颇的挑衅一再忍让，最终廉颇负荆请罪，二人冰释前嫌，创下一段千古佳话。在船上，大家只有相互包容，才能和谐共处，共同克服各种困难。

　　四、主动沟通，架起心灵交流的“桥梁”

　　良好的沟通是处理人际关系的关键。远洋船舶的工作任务重、节奏快，加之经常遭遇风浪、拨钟倒时差等情况，容易滋生身体疲劳和厌烦情绪，如果沟通不畅，便会产生误解和矛盾。因此，要学会主动沟通，及时表达自己的想法和需求，同时也要关注他人的意见和建议。“话不说不明，理不辩不清。”遇到问题不要闷在心里，要主动与同事、上级沟通。比如，在工作中遇到分歧，要心平气和地与对方交流，听取对方的观点，然后再表达自己的看法，寻求双方都能接受的解决方案。就像古代的信使，通过传递信息促进不同地区之间的交流和理解。在船上，主动沟通能让大家更好地了解彼此，避免误会，从而提高工作效率。

　　在远洋船舶这片特殊的“小天地”里，处理好人际关系、提高情商是每一位船员的必修课。学会倾听、保持微笑、懂得包容、主动沟通，这些看似简单的方法，却蕴含着巨大的力量。只要我们用心去做，就能在这片移动的国土上收获真挚的友谊，为自己、为他人创造和谐的工作和生活环境。

　　【作者单位：新漢洋轮】