学思践悟

　　2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察调研期间首次提到“新质生产力”，强调整合科技创新资源，引领发展战略性新兴产业和未来产业，加快形成新质生产力。

　　航运业顺势而为，将数字化转型作为开拓引领市场的一张王牌，作为行业跳出传统模式的有力驱动，研究并推出自己的数字化转型方案及产品。中远海运控股/中远海运集运积极迎合航运业转型巨变，在做优做强主责主业的同时，坚定不移深化体制机制改革，全力培育航运新质生产力，加快推动数字化供应链转型升级出新出彩。

　　作为海运集装箱运输行业的服务保障型公司，中远海运控股/中远海运集运旗下上海中远海运集装箱运输信息服务有限公司（以下简称全球信息）自2023年初启动数字化三年规划方案以来，乘着科技创新的东风，锚定“数字智能”和“绿色低碳”两大赛道，以战略规划为指引，统筹推进数字化项目，不断加大科研创新研发力度，加强关键核心技术攻关，以更高的水准、更快的速度为集装箱的运输之旅保驾护航，为客户提供更优质的海运服务。

　　海运单证如何“准”

　　货物的海上运输并不是一次从起点到终点的简单行程，而是一场涉及无数细节、多方协作的复杂“旅行”。

　　在集装箱运输的业务链条之中，单证管理一直是海运业的难点之一。海运集装箱信息处理量大、变动性强，需要人工干预的环节多，极其容易出现信息不对称、不准确的情况，从而影响运输效率和客户体验。全球信息凭借着十多年单证录入和操作的经验，持续关注单证管理痛点，在处理单证的过程中一直在寻求更有效、更便捷的方法，确保单证处理服务精准高效。

　　数字化手段的引入为我们开辟了一条全新的路径。在公司领导的引领带动下，业务骨干们被有针对性地培养成数字化人才，积极投身到自主研发中去。瞄准航线操作这一关键抓手，研发人员首先聚焦于系统操作性和安全性两大问题，运用前沿信息技术，尝试对航线运营的关键环节进行数字化整合。可实际钻研操作起来，困难重重。面对不断出现的BUG，研发人员保持十二分的耐心，以“不破楼兰终不还”的决心、“咬定青山不放松”的毅力，逢山开路、遇水架桥，一个办法不行，就再试下一个办法！最终，靠着研发人员的智慧与汗水，全球信息终于成功研发出“海运单证航线数字化操作管理系统及方法”，实现了航线操作等关键环节由人工操作向数字自动化操作的转变，并且通过国家知识产权局颁发的发明专利认证，不仅实现了在专利领域“零的突破”，也为公司积累了丰富的数字化经验。这一成绩意义深重，让全球信息走稳走好未来的数字化转型之路有了更加坚实的信心。

　　风险隐患怎么“防”

　　研发人员趁热打铁，又将目光聚焦在海运单证管理的另一痛点上——高风险业务的核查与监控。

　　风险如何防控一直是海运单证管理中令人头疼的老难题，这不仅影响海运安全与效率，更直接关乎企业品牌与形象。凭借着一路摸索而来的创新经验，全球信息迅速启动了监控手段的数字化项目，并专门组建了一支数字化技术攻坚队，全力推进项目按计划落地。

　　除了专心攻克技术难题，团队成员们还花费了大量时间梳理业务流程，分析历史数据，详细排查单证环节的每一个业务点，识别关键风险因素，为项目的研发做足了业务准备。梳理过程中，团队成员发现其中的许多风险隐患都涉及法律责任，但业务员工普遍缺乏专业的法律知识，不能及时识别出潜在的法律隐患。为了解决这一问题，研发团队主动向中远海运集运法务部“智囊团”寻求指导。通过频繁的沟通和交流，研发团队在法务部门的帮助下起草了各业务场景可能涉及的风险隐患，详细而专业地写明了所可能涉及的法律风险与责任，并将其巧妙地以风险提示的方式嵌入到平台之中。这些提示如同一个个“风险警钟”，在操作人员处理业务时，能够及时提醒他们绷紧风险防范之弦，避免产生严重后果。

　　全球信息单证板块“高风险业务核查与监控平台”上线后，多达56项高风险业务场景都能通过数字化的方式进行细致的梳理和严格的管控，最大程度地避免了人工操作容易产生的疏忽和缺漏。它就像拥有“火眼金睛”的安全卫士，能够精准地发现高风险业务场景中的危险信号，及时浇灭那些可能引发问题的“小火苗”，为集装箱的安全之旅再添一道可靠屏障。

　　全球信息的数字化转型征程，是一次又一次的探索尝试和持续不断的创新突破。历经时间的淘练、风雨的洗礼，种子逐渐成长为健壮的小树苗，舒展出生机勃勃的枝叶，以自身的成长诠释蓬勃不息的生命力。

　　海运暗号有何“用”

　　数字化转型是一项艰巨且漫长的任务，在关键节点上的接续突破，让我们感受到了数字化为企业带来的全新改变。但要想真正全面推进数字化转型，还必须从全局视角着眼。凭借多年深耕于海运集装箱运输行业的丰富经验，全球信息敏锐地洞察到了各业务板块协作与交流时存在的阻力，即便是小到一张延迟更新的表格、一个不明确含义的英文缩写单词，也会对整体的工作效率造成影响，降低客户体验。通过不断深度挖掘，搭乘低代码工具的便捷之船，全球信息找到了两个关键的突破口——工作专业术语和一体化信息平台。

　　专业术语的英文缩写是传递货运信息的重要“暗号”，用简短的字母组合替代冗长的全称，使得信息传递更为迅速和直观。这种简洁且统一的方式能够有效减弱全球业务交流的摩擦力，确保各个环节高效准确地衔接起来，提升整体服务质效。因此，全球信息针对日常工作中经常使用的信息系统、专业术语、地域机构、航线货流等英文常用语和缩写，集合各业务板块的力量，充分利用团队的集体智慧，广泛搜集并整合相关信息，经过多方面完善与细致打磨，精心编纂了一本《工作专业术语手册》。“手册可不是简单的术语堆砌，别看这一本手册翻起来简单，做的时候可费了我们不少心血呢！”工作术语编制小组的成员感叹道。手册经历了收集、筛选、校正、版面设计四个环节，其中校正环节堪称“重头戏”，其过程困难重重。手册筛选了1500条术语，这些收集来的海量信息多是“民间智慧”，来源广泛。为了确保每一条信息都精确无误，编制小组开启了严谨的官方求证之路——逐条追溯、逐条比对，向中远海运集运总部、同行、海事局、船级社以及船厂等各单位开展广泛咨询和求证，汇集各业务板块人才讨论意见后，才将每一条术语一一敲定，最大程度地保证了编制内容的准确性、专业性和广泛性。这本手册如同一本“业务宝典”，兼顾了数据实用性和查阅便捷性，将不同业务板块紧密连接，让信息在各部门间的流转更加顺畅无阻，使得原本因术语差异、流程不熟而磕磕绊绊的业务链条瞬间去除了锈迹，变得更加高效顺滑。不仅如此，专业术语手册已经成为公司不可或缺的标准基础数据库，在为员工查询专业术语提供便利的同时，更为日后AI应用的开发与优化构建了坚实而丰富的语料库基础。

　　信息平台怎么“建”

　　如果说《工作专业术语手册》是让各业务部门能够在一个共同统一的专业术语体系中实现互通，那么基于新发展理念的企业信息化平台——全球信息业务通I期研究及开发，更是将这一成果推向了崭新的高度，堪称《工作专业术语手册》的“升级版”。这一平台在《工作术语手册》的基础上，创新采用全局数据集策略，运用数字化技术，全面整合各个业务板块的数据，建立全球信息所有业务链的基础数据库。如此一来，便能将单证、订舱、审核和支持业务环节紧密串联，形成一体化的航运信息支持应用体系，解决各业务板块之间数据使用不便捷、不统一、共享延迟的老问题，打破业务、管理各环节与数据间各自孤立的冷局面，打造数据在各业务环节间和管理场景中的信息“高速公路”。

　　要搭建起这座连接各业务板块的“桥梁”并不简单：平台要面向不同的业务部门，数据来源广泛，数据量也大，查询条件更是多样复杂。面对这些开发难点，研发团队以新发展理念“五位一体”的数字化转型框架为思路，将共享作为目标，开放作为抓手，坚持创新驱动，协调推进，积极融入可持续发展的绿色理念。团队内部、不同部门之间集思广益，开展一场又一场头脑风暴。在多次的尝试和更新下，研发团队采用创新性的模块开发方式，针对各大业务工作痛点开设量身定做的专属模块，为操作人员提供了便捷的查询“导航”。结合不同的场景，团队还特别设计了在线和离线数据加载的“双轨方案”，优化了数据量过大容易导致的卡顿和延迟，大幅提升了数据查询和处理的速度。有了这个平台，员工只需轻点鼠标，就能在一个平台上实现高效快捷的精准查询，宛如开启了一扇通往数据的“任意门”，实现了数据共享的飞跃。

　　数字人才哪里“来”

　　为更好地迎接未来更深刻的数字化转型，全球信息倾力开展了一系列人才培养的基础工作，着手铺设打造数字化人才的坚实基石，全力培育能为数字化转型提供养料的肥沃土壤。

　　“悦帆”系列培训活动一直是全球信息培训体系中的一个重点品牌项目，旨在帮助员工具备适应市场需求和公司业务发展的能力。起初，“悦帆”的培训内容还停留在传统业务知识的“老套路”，效果并不理想。随着数字化转型的东风劲吹，公司结合转型需要，深入挖掘员工们的培训需求，积极探索新模式。公司发现，员工们目前虽然有数字化的意识，但心中始终萦绕着一种没有方向的感觉，不知道该往哪儿走。于是，公司制定新的培训方案，将数字化知识技能“打包”进培训内容，推行目标清晰、任务明确、分级分类的培训计划，不仅增强了培训的针对性，使得不同数字化程度的员工都能在适合自己的轨道上加速成长，同时也令“悦帆”培训的主线更为明确，公司的数字化转型的路径更加清晰。“数字驱动，智享2024”数字化工具应用系列活动及阶段性成果展一经举办就广受员工好评。由于切实体会到了数字化的需要与益处，培训不再是“公司要我学”的单向“填鸭式”灌输，而是成为了员工们“我要学”的知识盛宴，员工们将课上学习到的数字化知识活学活用，一步步熟练掌握数字化工具的“十八般武艺”，为业务创新夯实基础、积蓄动力。

　　“悦帆”数字化培训的开展就像一场及时雨，让员工们心中的数字化种子逐渐破土而出、生根发芽。员工们自主学习的热情不断高涨，纷纷努力攻克自己的数字化短板，多方式多渠道主动学习，只为在数字化浪潮中不掉队、能担当。除了公司的培训之外，员工们积极自主学习“集智荟”上的课程视频，下班后也继续补充知识，同时将自己遇到的数字化问题进行总结，彼此请教学习，互帮互助。员工们还自行组织英语社团，提升语言交流能力，同时踊跃参与公司“智慧激荡，共创未来”知识竞赛等系列活动，营造了积极的学习氛围。正是在这样不断地学习与突破中，员工们充分发挥主观能动性，共同为公司的数字化转型贡献智慧与力量。

　　“数字化”的种子要想能够破土而出，成长为参天大树，生长出茂盛的枝叶，离不开创新之水的辛勤浇灌，也离不开公司悉心育才的土壤、各业务部门协同合作的微风、员工积极奋斗的养分，更需要自身向上萌芽、生长、拼搏的动力。全球信息将继续夯实根基，不断蓄积力量，踔立奋发，笃行不怠，奏响数字化、智能化的希望之歌。