一线报道

　　春运期间，在琼州海峡轮渡一线的新海港广大工作人员，以实际行动践行“小扁担”精神，将旅客的需求扛在肩头，用热心、耐心和责任心编织起一张充满温情的服务网，让旅客在归途中时时能感受到温暖。

　　◆拾得巨款，尽快寻主

　　1月25日13时，新海港码头服务值班主任李建才在作业点位巡查时，发现一个女式单肩包遗落在13号泊位旅客待渡等候区。李建才迅速联系当值同事，一同检查包内物品，并向客服部门报告情况。

　　经过检查，包内装有数张银行卡、社保卡，以及大量现金和存款单，总计价值27万元。面对如此巨款，李建才深知这些财物对失主的重要性，他只有一个念头：“一定要尽快找到失主。”

　　经过多方努力，工作人员通过包内的证件信息，几经周折终于与失主取得联系。失主因个人原因已离开海口，无法及时返回新海港，于是委托在海口的亲戚代为领取。工作人员亲自核实身份信息后，将遗失物品安全转交。这次20余万元财物失而复得，是新海港工作人员处处为旅客着想的具体体现。

　　◆深夜救援，护航生命

　　同一天的深夜，新海港的车辆待渡道路上发生惊险一幕。一名旅客突发疾病，表现为意识模糊、口吐白沫，看上去情况危急。港口应急保障队队长单璐得知情况后，迅速赶往现场查看情况，在第一时间向新海港轮渡中心汇报请求援助，并拨打了120急救电话和110报警电话。

　　在等待救援的过程中，单璐和工作人员为发病旅客披上防风雨衣，送上食物和水，并细心安抚其情绪。救护车和警察到场后，单璐积极配合救护人员做好旅客转移，保障了旅客的安全。从发现险情到妥善处置，这一系列迅速、有序、暖心的救援行动，展现了新海港工作人员在面对突发状况时的专业素养与责任担当。

　　◆贴心服务，温暖归途

　　春运前期，“凤凰岭”轮正准备从新海港启航前往徐闻港。在登船队伍中，载有行动不便老人的姜先生车辆引起了客运部工作人员的注意。工作人员主动上前，耐心引导姜先生一行上船，并为老人安排了合适的座位。航行途中，工作人员时刻关注老人状况，及时提供帮助。船舶抵港后，客服部工作人员小心翼翼地搀扶老人下船，一路护送至码头。姜先生被工作人员的暖心服务深深打动，专程送来一面锦旗，表达对“凤凰岭”轮客运部工作人员的感谢与表扬。

　　在后续的春运中，琼州海峡轮渡运输一线工作人员将继续践行“小扁担”精神，坚守在琼州海峡客滚运输的最前沿，温暖地守护着每一位过海的旅客。