本报讯　通讯员　方淳报道　10月15日至11月4日，第136届中国进出口商品交易会（以下简称广交会）在广州举行。广州海星国际旅游有限公司旗下壹街叁號·海员宾馆圆满完成广交会接待服务工作，平均开房率同比增长6%，以优质服务赢得广大宾客的认可和好评。

　　广交会开幕前，宾馆酒店服务部成立工作小组，制定接待服务方案，召开动员大会，开展员工技能培训，将“‘星’品牌、心服务”理念体现到接待服务的细节、迅速响应的效率和个性化服务工作中。

　　广交会接待服务期间，由党员带头，团员、青年及各岗位员工组成的服务保障团队高效协同，进一步进一步丰富个性化服务，在宾馆大堂增设傍晚茶歇，设置交通指引点，摆放广州地铁线网示意图、市内特色景点交通指南等，方便宾客出行；根据客人地域特点和住宿习惯，及时调整菜品菜系，调制特色蘸料，增加西式餐点。同时，宾馆及时对相关工作进行复盘，探讨持续完善细节服务、提升服务水平、创新工作方法、积极拓展业务的思路举措，不断提升服务品质。