盘锦北方沥青燃料有限公司（以下简称：盘锦北燃）是中远海运能源内贸业务重要客户，在多年合作中，公司从优化资源配置、创新合作模式、提升服务效率等维度入手，逐步将“大连-盘锦”这一常规油品运输模式打造成“小而精”的服务品牌。盘锦北燃班轮服务模式运营至今，海运中转量近十倍的增长背后是中远海能团队以十分的用心回应客户的信赖。

　　回顾盘锦北燃班轮航线从无到有、从“普”到“精”的近十年“磨砺”中，“始终从客户需求出发”是中远海能业务和管理团队的不二法门。

　　定制服务，让客户更省心

　　自2015年以来，盘锦北燃高速发展，其大连新港至盘锦西港的进口原油二程中转需求逐年增加，结合客户运力需求以及当地码头、航道情况和水文气象条件等因素，中远海运能源经营管理团队研究制定了MR船型班轮运输方案，全面匹配客户运输需求。

　　2020年以来，盘锦北燃运输需求逐步扩大并稳定在900万吨左右，同时盘锦北燃自有码头的不断建设和升级也为更大吨位船型靠泊提供了可能。公司经营管理团队主动对接，充分发挥船队全船型优势，2019年配合客户需求引入巴拿马型运力，2021年引入阿芙拉型运力，通过优化船型组合和专属定制化服务，将“小航线”做出“大文章”。

　　高效便捷，让运输更贴心

　　想要将服务做“精”，其核心在于做“细”，班轮服务模式建立起来了，经营管理团队更要在如何管理上面做足文章。

　　为保障运营效率，中远海运能源业务人员与港方、海事局、船代等相关方在实践中逐步探索和建立了信息共享机制。通过建立微信群实时共享船舶动态、气象信息、靠泊计划等相关信息，确保靠泊计划的准确性，减少船舶等泊时间，提高船舶和码头的周转利用率，即使在炼厂运力需求高峰期间，也能保障船舶运营通畅。同时，为保障船舶抵港后第一时间开始装货作业，公司发挥大连中心区位优势，积极对接大连新港海事处推进“放管服”改革，简化审批流程，缩短审批时限，保障船舶在港期间“零待时”，有效提升码头周转效率及船舶单航次营运效率。

　　安全保障，让服务更安心

　　为保障“大连-盘锦”精品航线运输，中远海运能源坚持“航线优先、船舶优先”的原则，在提供运力支持的同时，同步提供管理支持：在货主运力需求高峰期间，公司优先安排熟悉当前航线的船舶进行运输服务，并在必要时安排高级船长进行监装监卸，现场指导船舶装卸货作业，保障船舶运营通畅。

　　长期以来，中远海运能源将安全管理作为保障班轮运营、提升服务质量的重要抓手，由安全管理团队、大连中心联合大连新港海事处定期开展船舶安全大检查和无脚本实船应急演练，不断强化隐患排查治理，发挥安全管理效能，为“大连-盘锦”航线平稳运营提供坚实基础。