本报讯　通讯员　袁涛报道　为进一步优化业务接口，提升服务效率和品质，今年上半年，青岛中远海运所属房地产/大酒店公司与中远海运人才发展院服务保障中心正式启动后勤板块人员融合办公，打造基层业务板块相互赋能、主动融合、协同助力的办公新模式。

　　实行融合办公以来，双方坚持“信息共享、资源整合、协同作战”原则，打破原有人员归属界限，实行联合服务、人员统筹使用，促使各项资源最大限度地得到了优化组合，工作流程变得更加顺畅，各项业务实现无缝对接，团队协同作战能力、整体调动运行机制均得到了更好的提升，达到了“1+1>2”的效果。目前融合办公新模式已在各业务板块全面推广运行，原本分散的人力、物力、技术等资源如今汇聚成一股强大的力量，形成了互信、互助和协同的工作新局面。

　　由于各板块人员分别来自不同单位、不同部门，大家的理念、想法、工作习惯和专业背景都存在较大的差异。如何调动人员积极性、主动性和创造性，实现从机构层面的融合到思想意识、业务理念的融合，是开展融合办公首先要解决的一项重要问题。为让各板块所有人员认同新的工作模式，在平时的工作中遵循新规范，青岛中远海运房地产/大酒店公司发挥党组织引领作用，大力弘扬组织文化，秉承“以人为本，服务师生”的宗旨，延续发展“满意+惊喜+感动”的服务理念。通过规章制度和标准化规范的制定及完善，固化文化的内涵；通过工作例会、交流研讨等形式传播文化的内容；领导班子深入一线做表率、争先锋，带头通过务实的工作作风和实干的工作业绩，践行文化的价值。经过努力，融合办公新模式得到了全体人员的一致认同，促使了思想上高度统一，工作上同频共振，干事创业的活力竞相迸发，成功实现了从“合”到“融”的转变。

　　开展融合办公以来，虽然组织机构没有变化、人员没有增减，但运营模式的创新充分发挥出了融合式的协同效应，人才发展院后勤服务板块得到全面升级，推出的“一站式服务、一条龙保障”运行模式广获好评。依托学院“2000热线”，设立了“一站式服务”窗口，以集中式受理、协同化办理为特点，实行“首问责任制”和“限时办结制”。各业务板块加强协同配合，对会议、简易维修等服务实行模块化管理，进一步明确服务流程、简化服务环节、缩短服务周期，减少师生不必要的等待和跑腿，让师生的诉求可以一次性解决，做到“一站式”“最多跑一次”，事事有回音，件件有落实，真正为师生办实事、解难事。融合办公，不仅提高了服务效率，也极大提高了学院师生对后勤服务工作的满意度。