本报讯　通讯员　潘智报道　二季度以来，受红海事件及港口拥堵等各种环境的叠加影响，导致物流供应链持续受阻。为进一步彰显央企担当，助力地方经济持续向好发展，武汉集运围绕客户出运难的问题，不断优化服务流程，创新服务模式，以多通道优势发挥全链服务效能，打造一站式服务模式，竭尽全力为客户“疏堵解难”。

　　重庆集运发挥全链服务效能

　　保障物流供应链畅通高效

　　近期，重庆集运接到某直客的求助，有一批中东流向订单需加急出运。

　　面对客户需求，重庆集运积极策划出运方案。伴随着集运开通洋浦至阿布扎比的新航线MEX6，重庆集运第一时间向客户推介了该航线。根据海船ETD时间，倒推发现从重庆出发的传统江海通道已无法按时衔接。

　　重庆集运充分发挥中远海运集运系统的联动效应，迅速对接兄弟单位广西集运，设计利用西部陆海新通道，通过内外贸同船的报关模式，经钦州驳船转至洋浦衔接大船。该方案从装箱至洋浦待装船，可将时间压缩至15天以内，一经推出，即获得客户高度认可。

　　随着运输路径的全新升级，重庆集运又面临要在3天内完成100多箱的装箱回港问题。重庆集运发挥数字化供应链的效能优势，立即协同集享运，以数字化手段，全力提升拖车效率。最终，该批货物在预定时间内完成了装箱、回港、发班和海船衔接，顺利到达目的港，保障了客户的供应链稳定，得到了客户的认可和感谢。

　　江西集举运多措并举

　　多通道服务为中小客户“疏堵解难”

　　炎炎夏日，空调厂商迎来旺季。某空调客户此时正面临舱位和高箱箱源紧缺的局面。江西集运利用中远海运丰富的还箱点优势，引导客户使用九江/南昌港等多地空箱箱源，同时依托本地铁水路径丰富的优势，多通道拓展可使用的舱位资源，全力以赴支持客户出运需求。特别是在该客户最困难的时期，江西集运紧密依靠“闽赣鄂一箱通”产品，通过铁路、场站、关务的充分协同，打通海铁联运业务上的堵点，提供“一单制、一口价、一箱一次承运、一票结算到底”的便利性服务，为中小客户出运提供了极大的便利性。

　　某化妆品公司是江西集运重要的美线直客之一。5月上旬，市场突变，供给关系反转，导致运力严重不足，针对客户进入出货高峰期且交期紧等痛点问题，江西集运迅速反应，多部门联合商讨，为客户精心设计了厦门+盐田双通道铁海路径和赣州-盐田的汽海联运方案，在口岸分部的支持下，利用三地的舱位资源为客户服务，保障了客户出运需求。

　　湖南集运助力中小企业积压货顺利出运

　　彰显央企担当作为

　　湖南某农副产品出口中小型企业原计划6月出运3X40HC订单至英国南安普顿。因供应链阻塞，客户面临出运难题。加之近期湖南连续暴雨灾害天气，客户仓库库存积压严重，露天场地无法堆存，工厂无奈被迫停工停产，也遭受了国外收货人的极大抱怨。

　　湖南集运立即组织销售团队连夜赶赴客户工厂，积极与客户沟通协调。在掌握了客户的目标需求之后，湖南集运迅速与上级部门进行协调，凭借高效的内部沟通，经多方努力，顺利获批舱位。面对近期的暴雨天气，湖南集运急客户之所急，组织专项团队现场手把手指导客户装箱，并妥善协调了支线驳船的装载，该批货物已于6月底顺利出运。

　　荆州公司精准施策

　　铁海保障客户出运畅通

　　荆州公司了解到客户有5X40HQ泰国的出运计划，该客户前期主要出口到台湾地区，6月初刚开发泰国市场。荆州公司与客户沟通后，为客户量身订制从荆州门起驳船运至岳阳，再衔接西部陆海新通道运抵钦州，衔接集运干线直达林查班的江铁海全链业务产品。荆州公司一方面联系兄弟公司了解铁路对该货品的相关要求，另一方面积极协助客户绘制装箱工艺图。装箱方案确定后，随即安排工作人员上门，实地指导工厂装箱，圆满完成了装箱操作，并于当周装船发运。

　　本批次货物的顺利发运，不仅为客户节约了成本，保障了交货期，而一站式服务的操作，更让客户感受到了中远海运专业和全程无忧的服务品质，得到客户高度认可，为后续双方扩大合作奠定了基础。

　　武汉集运将持续聚焦“国之大者”，积极践行社会责任，不断满足客户全链业务需求，以“有温度、有态度、有速度、有精准度”的实际行动，优化服务流程、提高服务质量、深挖合作潜能，因“客”制宜为客户制定组合产品的物流方案，为客户提供有力的出运保障。