示范,锚定服务品质提升
远海建设物业管理党支部“三个一”党建领航工程“支部示范”创建纪实
发布日期:2024-06-07   作者:卢嘉升   字号:[ ]

  【党旗飘扬在基层】

  广州中远海运建设实业有限公司(以下简称远海建设)物业管理党支部围绕中心抓党建、抓好党建促业务,以“党建引领,拓宽物业服务深度和广度,提升物业管理服务品质”为示范方向,积极探索党建与物业服务“三点三融”深度融合模式,打造物业服务品牌,走出了赋能发展、做优服务、建强队伍的物业领域党建工作新路径。

  以楼宇党建为着力点

  推进党建与物管业务战略目标融合

  远海建设物业管理党支部瞄准公司从住宅物业小区管理向中高端商业物业服务转变的战略定位,积极打造楼宇党建品牌,着力提升公司商业物业服务品牌形象,让党建赋能楼宇经济发展。

  推动红联共建,打造楼宇红色经济。向各入驻企业开放楼宇党建阵地,成立楼宇联合党组织,通过共同上党课、共同策划组织主题党日活动、共同开展服务及经济合作交流等活动,促进楼宇经济可持续、高质量发展。2023年6月,中远海运大厦(广州)协同黄埔区临港委共同举办广州现代航运服务业产业高质量发展论坛,得到政府和业户高度肯定。广州远洋大厦被市物业服务行业党委评为广州市首批楼宇党建示范点,广州远洋大厦和中远海运大厦(广州)先后获评广州市甲级商务写字楼。

  发挥支委作用,创新开展主题活动。支部创新开展“一支委一项目”主题活动,每个支委认领一个物业管理业务板块,对标行业先进企业的管理标准使劲用力。统筹组建以党员为骨干的物业管理评审工作小组,通过走出去、引进来等方式,研究完善商业写字楼物业标准化体系;加强智慧物业的探索及应用,实现数字化升级,提高工作效率及入驻企业办公的体验感,促进物业管理服务品质新提升。

  延伸服务范围,服务楼宇周边群众。广州远洋大厦把楼宇党建功能延伸至楼宇周边,在大厦公共区域设立“爱心驿站”,并培育成为大厦周边户外劳动者的休憩场所和温暖港湾。实践中,不断优化软硬件服务,加大投入配齐各类设施物品,提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”一站式便民服务;优化服务举措,融入人文关怀,开展“夏送清凉冬送温暖双重关怀”“培训演练双向提升”等服务活动,塑造楼宇党建示范品牌,提升项目社会形象。

  以人才锻造为突破点

  促进党建与物业团队能力建设融合

  远海建设物业管理党支部把抓好党的建设与锻造商业物业服务人才队伍贯通起来,以党建引领培育政治素质高、物业管理业务精、群众服务意识强的人才队伍,为公司物业服务高端化转型提供支撑。

  坚持在精耕细作中培养人才。党支部联合业务部门共同搭建常态化物业服务人才培养体系,采取内外结合的培训方式,内部组织员工形象、客户服务沟通、设备运行维护等专题培训,同时派送业务骨干参加外部专业技能提升培训。组织开展物业管理职业技能竞赛活动,以赛促学、以学促用。鼓励并组织员工参加行业协会“学习二十大精神,推动行业高质量发展”知识竞赛、“羊城工匠杯”、消防技能竞赛等行业内职业技能竞赛,屡获佳绩。通过各项培训和竞赛活动,有效提升员工专业能力和精神风貌。

  坚持在岗位历练中锻炼人才。以广州远洋大厦和中远海运大厦(广州)两个高端写字楼项目作为物业服务人才培养锻炼的双基地,通过组织物业服务及工程技术岗位人员的定期交流轮岗,加速打造高素质的物业服务人才队伍,以点带面,为后续的物业管理业务发展做好人才储备。

  注重在团员青年中发现人才。坚持党建带团建,紧密团结和凝聚青年员工队伍,及时了解青年员工需求,在三个重点商业项目开展“青年文明号”活动,为企业发展发掘、培养人才,进行人才梯队建设。围绕客户服务引导团员积极参与学雷锋便民服务、联动营销等活动,充分发挥青年员工敢闯敢干的精神,努力使青年职工成为公司攻坚克难、经营创效的主力军。