随着阳光大厦A座6层租赁合同签订、公司统筹中心新办公区域装修改造竣工验收相继完成，筹划实施半年时间的一个房产经营重点项目落地。这一项目实现了留住优质客户、盘活空置房产、改善老旧房产“一举三得”的效果。

　　这是青岛中远海运资产中心积极应对严峻市场形势，强化系统经营理念、追求房产运营增值的又一案例，更是公司统筹中心、后勤中心、物业公司等多部门和单位以客户需求为先、以公司利益为重，积极协同，主动担当、通力协作的生动表现。

　　稳定客户遇难题

　　时间回到半年前。2023年10月，资产中心房产运营人员在对远洋广场客户进行例行拜访时，阳光大厦A座一优质客户提出，因其入住以来业务快速发展，原有办公场所已不能满足需求，需要在近期内扩租一整层，并且考虑业务特点需要临近楼层，如果没有合适房源，计划提前退租，更换办公场所。

　　得到这个信息后，资产中心高度重视，迅速反应。面对写字楼租赁市场持续低迷、存量竞争日趋激烈、新增需求严重不足的严峻形势，全力稳定现有客户，无疑是保持竞争优势、维护经营基本盘的最直接最有效的途径，也是近几年实践证明的行之有效的经营策略。为此，资产中心协同物业公司在稳定现有客户方面付出了诸多努力，持续推进远洋广场服务升级、不断改善硬件设备设施、主动推行客户服务前移，努力巩固市场竞争优势，取得明显成效。上述客户作为一家外资企业，2019年下半年入住以来对远洋广场的办公环境非常满意，此次提出扩租需求，也表达了长期合作共赢的良好意愿。

　　对于资产中心运营团队来说，这是一个好消息。于是，他们一方面盘查阳光大厦现有空置房产，另一方面迅速梳理可能退租出现的空置房产，在经过数次的盘点讨论后，不得不面对一个现实，在其后的近一年时间内，阳光大厦没有能够满足该客户要求的空置房产，一时间能否留住客户成了未知数，好消息出了个新难题。

　　系统筹划觅新机

　　客户的需求就是经营导向。该客户作为市场优质客户，近两年不少高端写字楼都向其发出过入驻邀请，在市场空置率居高不下的形势下，优质客户是竞争焦点。

　　面对这种局面，运营团队没有轻言放弃，一方面努力与客户沟通，尝试替代方案，在广场内另行选择扩租房源；另一方面，与临近楼层的客户沟通，考虑调租的可能性。在进一步梳理相关房产详细信息后，了解到6层统筹中心办公场所已使用15年多，现有空调、消防、卫生间等设备设施老化严重，使用功能受到影响且存在一定安全隐患，但由于一直处于使用状态而难以整体改造整治。

　　解决方案就此有了眉目。资产中心经过反复研究，认为在现有空置房源中为统筹中心更换新的办公场所，腾出的区域用于客户扩租并负责改造装修，既能留住客户并实现扩租增收，又能改善统筹中心办公用房状况，还能盘活现有空置房产，一举多利，在实现公司利益最大化的同时圆满解决了客户需求。在资产中心就该方案征询意见时，统筹中心给予了全力支持，他们没有过多考虑方案实施中存在的档案资料多、搬运整理繁复，以及办公地点调整可能给报销人员一时带来不便等困难，而是完全赞同、积极配合。在认真分析阳光大厦空置房产状况，并报请公司同意后，最终选定阳光大厦B座两处面积相当的房产作为统筹中心新的办公场所。扩租方案提供给客户后，客户当即表示满意，并很快签署了租赁意向书。

　　难题化解了。

　　精细管理见实效

　　时间就是效益，接下来就是尽早推进方案落地了。落地的关键在于统筹中心新办公场所的改造装修。

　　“开工即是冲刺”这句话用来形容装修改造，再贴切不过了。为了保证房产经营收益，项目往往在前期准备的时候，就已经设定了完工时间。在这种工期紧、任务重的情况下，如何能保质保量保安全完成项目建设，着实考验着资产中心、物业公司工程团队的施工管理水平。

　　为此，工程团队始终将“讲质量、促进度、保安全、控成本”作为工程管理的目标，牢记心头。项目实施之初即全面梳理项目总体情况，科学合理制定施工工期，层层分解施工目标，精细划分工作界面，压紧压实施工进度，提前做好突发事件处理预案，有序稳步推进施工。项目实施过程中，严格把好材料质量关，做好施工质量管控和隐蔽工程验收，小到接线盒的材料厚度，大到设备设施，一丝不苟，保证工程质量；采取日常巡视、周例行检查、专项检查等方式，定期、不定期地对项目现场进行安全文明施工管理检查，及早发现安全隐患，督促整改落实，确保施工安全；优化设计方案、做好预算编制和审核、精确把握施工组织设计、严格签证管理，杜绝不必要的工程支出，精打细算做好成本控制。用专业的工程管理，打造出优质的工程项目。

　　在日益激烈的市场竞争中，赢得每一个客户都不是容易的事。这需要树立系统经营理念，通过资源优化配置来满足客户需求、实现运营增值；还需要树立“大经营”理念，真正做到运营、管理各负其责又有机融合；更需要公司各部门、中心、单位的大力支持与协同。这既是本项目成功落地的关键，也是公司房产经营核心竞争力的关键。

　　（作者单位系青岛中远海运）