今年的二月，春意格外浓郁，中远海运集运所属上海集运单证部的办公室里，窗台上的一盆盆水仙花争相怒放，好似要铆足了劲为这个新晋的“上海市巾帼文明岗”集体喝彩。

　　上海集运单证部共有员工62人，因为单证工作严谨的特点，女职工数占比高达三分之二，且部门正、副职也均为女性，可谓是名副其实的主力军。面对细密繁琐的单证工作，她们多年如一日地脚踏实地、攻坚克难，完成全国口岸出口四分之一的单证量，各项服务质量考核名列口岸前茅。她们有坚定奋进的理想、敬业奉献的担当、创新改革的智慧、柔美坚韧的本色，默默无闻而又奋力绽放，终于在2023年上海巾帼选树工作中脱颖而出，荣获“上海市巾帼文明岗”，为静谧的航运蓝添上一抹亮丽的巾帼红。

　　党建引领　思想建设有高度

　　一走进单证部办公室，就能看到醒目的部门文化展示墙，党建示范岗、党员责任区、荣誉陈列区，无不展示着团队的精神风貌。内外兼修是现代女性不懈的追求，美丽的单证姑娘们与时俱进，抓实思想建设，紧紧围绕党的二十大精神，共同朝着海运强国的宏伟蓝图奋发图强。在“红色引擎”党支部的带领下，女职工们将巧思妙想和党群活动结合起来，让活动形式变得灵活多样、丰富有趣。其中，最受欢迎的项目是行走的党课，“中共一大会址是中国革命的缩影，让我们看到了希望的力量势不可挡。”“看完电影《八佰》再来看四行仓库遗址，太震撼了，切身感受到了革命先辈们的牺牲精神，新时代的我们应该更加努力。”“第一次听着专业讲解徒步苏州河，让我们从新的维度了解了上海的历史变迁，感受到城市发展的勃勃生机，增加了对上海的热爱。”……当党群活动采用内学外观相结合的方式，通过支部-党员-员工层层传导，整个团队就产生了更强劲的向心力，单证部党支部多年来多次获评集运先进基层党组织，“红色引擎”党支部荣获集运特色党支部称号。

　　数字转型　创新改革有深度

　　数字化转型的号角一响，单证部便首当其冲地扎进了创新改革的第一阵营。部门负责人严倩说：“上海是国际潮流的引领者，是弄潮儿，是先行军，那么全球数字化经济的大潮，我们也要率先赶起来！”多支以女员工为主体的专项工作小组应声落地并高效运行起来。女员工们充分发挥细致认真的特点，从系统功能优化、操作流程再造等方面并肩努力，全力推进区域虚拟团队3.0改革、协助全球操作系统上线、持续提升运费完备率、推进单证线下改单数字化改造等创新升级业务，直击痛点、成效斐然。部门多次获得中远海运集运合理化建议优秀奖、先后四次荣获全国和上海市QC质量小组优秀奖，成为口岸单证团队标杆。

　　服务在线　单证保障有力度

　　“美加航线有新增的制单申请，请及时制单并跟进后续申报操作。”“日本线有新增提单但存疑，船舶靠泊计划为凌晨，请及时回复这些疑问以免影响出运。”在无数个下班后，单证微信群一有消息，制单团队和申报小组都立刻响应起来，他们深知每一票单证质量都代表着企业实力，“让客户满意”的服务宗旨始终牢牢印在单证人的心里。部门组建24小时单证服务保障小组，为客户提供无间断单证服务，做到服务时时在线，这当中女员工们贡献了主要力量。疫情期间，临时组成的虚拟单证制单团队，女员工占比达71%，她们克服居家的各种不利影响，保质保量地完成全年49万票制单任务，制单及时率和核心客户服务质量位列系统内全国第一。

　　活力迸发　团队融合有温度

　　因为女员工多，单证部就必定是个热闹有活力的团体，每次集体活动她们既是活跃的策划者，又是积极的参与者，到处都有她们多姿的身影。“新年刺绣DIY”、三八节自制玫瑰、快乐工间操、端午趣味课堂、“勇毅前行”团建等丰富多彩的活动，充分调动了部门活跃性，打造和谐氛围，提升团队凝聚力，引领单证部继续走好高质量发展之路。

　　巾帼不让须眉，单证“娘子军”以实际行动展示了过硬的业务素质和技能，为上海集运单证团队建设做出了巨大贡献。在“上海市巾帼文明岗”的激励下，单证部将立足新起点，聚力勇向前，继续争先创优，敢为人先，展现巾帼风采，乘风破浪，扬帆再起航！

　　（作者单位系上海集运）