雨过花开渐繁盛，雷鸣春醒万物生。

　　惊雷乍起，一场春雨焕新三月的博鳌东屿岛，也带来了万众瞩目的2024年博鳌亚洲论坛“年会时间”。

　　树木枝头的花蕾渐渐鼓胀，通红着脸探头探脑地眺望即将到来的时代盛会，万泉河边江豚鱼跃以生命律动展示迎接四方来客的热情，远洋大道上中远海运博鳌人的脚步踏响奋斗的鼓点，以勤劳奋发的姿态高歌“国之大者”的初心使命。

　　举世瞩目的博鳌亚洲论坛2024年年会将于3月26日-3月29日在海南博鳌召开，主题为——“亚洲与世界：共同的挑战，共同的责任”。

　　2024年是一个特殊的年份，既是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，又是新中国成立75周年，作为全国两会后首场重要的主场外交活动，节点特殊，意义深远。

　　作为博鳌亚洲论坛核心服务商和基建投资商，中远海运集团“金字招牌”的践行者、促进者、守护者，中远海运博鳌党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平生态文明思想、习近平总书记关于打造“东方达沃斯”的重要批示指示精神，统一思想、统一意识、统一行动，举全司之力、集全司之智、尽全司之责，坚持胸怀大局、守正创新，以敢闯敢干的精神、砥砺奉献的情怀、争分夺秒的干劲，把更高的标准、更严的要求、更实的举措贯穿筹备服务保障论坛年会的各个方面，着力决胜论坛年会，进一步提升集团“金字招牌”的含金量，努力打造一届成功、精彩、难忘的新时代新征程的精品盛会。

　　中远海运博鳌面对2024年论坛年会时间紧、任务重、头绪多、责任大的特点，高举“四个领航”旗帜，坚持党建领航，深化党建融合，秉持“开局就是决战、起步就是冲刺”的理念，团结带领全体党员干部员工提高政治站位，把高质量高品质高效率服务保障好论坛年会作为博鳌公司的“根”和“魂”，第一时间召开服务保障论坛年会筹备大会，对论坛年会形势再认识，对压力再传导、对服务再提升。

　　按照“早谋划、早部署、早推进、早落实”“四早”要求，对标“零失误、零差错、零缺陷”的“三零”目标，以年会机制化运作为统领，全面系统梳理服务内容、服务要求、服务特点，制定13大项论坛年会服务保障专项方案，梳理形成218项年会专项任务，确立5大战区、21个工作条线，构建组织机构清晰、工作任务明确、责任分工到人、机制配套到位，条块结合的网格化服务保障体系。

　　■　以打造零碳年会为主线　夯实硬件新实力

　　坚持问题导向、目标导向、结果导向，以打造绿色低碳、数字智能论坛年会为主题，把创新贯穿筹备服务保障论坛年会的全过程、各方面，努力在零碳年会打造和硬件实力提升上下功夫，力争打造“硬件更硬、软件更优”齐头并进的论坛年会服务保障力。

　　全面打造博鳌东屿岛零碳年会新场景。对照集团“坚持高质量发展，建设世界一流航运科技企业”的愿景，博鳌公司紧紧围绕绿色低碳、数字智能、科技领航打造科创亮点服务保障项目、增强年会绿色低碳元素为出发点和落脚点，投入2亿多元，对博鳌亚洲论坛大酒店、东屿岛大酒店、博鳌亚洲论坛国际会议中心、新闻中心建筑本身的围护结构、设备设施、智慧化性能等进行全面的零碳建筑绿色化改造。深化“绿色办会”，对三家酒店外置光伏板等零碳设备设施开展检修，充分利用花朵风机、光伏发电等，确保满足年会期间绿电需求。在年会期间，通过“碳普惠”系统，详细记录参会嘉宾的碳足迹，以互动性和趣味性激发嘉宾的降碳意识。加强低碳元素与创新技术融合，以碳标签、种子纸为载体，科普绿色低碳理念，推进感受服务新体验。在新闻中心区域打造零碳互动新场景，通过东屿岛碳魔方、智能咖啡机等增强年会低碳智能元素，展示博鳌公司零碳化科技化发展步伐，提高数智化服务水平，展示创新服务形象，增强年会嘉宾对零碳示范区的运营感知，营造绿色低碳生活新风尚。践行“绿色出行”，对东屿岛上300多个新能源充电桩进行全面维保养护，届时将全面满足岛上所有新能源车用电需求。同时在东屿岛区域内安排4个接驳点用以换乘新能源车，便于与会嘉宾入岛。制定新能源车服务保障方案，租用新能源商务车80辆，确保年会期间充分满足东屿岛区域内的接驳需求。根据海南省交通动线安排，开展车辆接驳演练，全力做好新形势下新能源车的调配安排，确保年会期间穿梭在东屿岛上的新能源车行驶出绿色靓丽的风景线。展示东屿岛在全国46家国家级旅游度假区中唯一零碳属性，体现“区域零碳、资源循环、环境自然、智慧运营”的办会特色，增强年会嘉宾对东屿岛零碳化、科技化、数智化参会体验，享受舒适、和谐、绿色、高效的低碳生活新风尚。

　　全面增强设施设备保障新实力。制定专项保障方案，针对金海岸大酒店大面积接待外方政要团，对酒店房间进行全面翻新改造，提升外方政要住宿体验。制定90项设备设施检查计划，开展设备超负荷压力测试演练，全面完成博鳌亚洲论坛大酒店、东屿岛大酒店、金海岸大酒店、别墅区、博鳌亚洲论坛国际会议中心、东屿岛文化公园、新闻中心等核心区域设备系统及年会配套设施用电、消防、硬件设施设备维保工作，并将持续进行多频次测试。开展中心机房停电应急演练、网络安全应急演练、锅炉应急演练、电梯困人等一系列应急演练工作。聘请外部专业单位完成配电系统的预试定检，确保年会期间设施设备和用电运行平稳、安全稳定、保障有力。

　　全面提升后勤服务保障新水平。在集团的大力支持下，对员工培兰宿舍区域进行全方位升级改造，在原1个停车棚的基础上加盖3个、在原45充电桩基础上增加61个、在原83小车停车位基础上再增加50个，通过改造提升，可实现150辆两轮电动车和120辆四轮机动车同时停放，将全面满足年会期间的停车需求。在宿舍楼安置8台自动售卖机，将满足近2000名员工和志愿者年会期间的购物需求。同时，对培兰A栋宿舍140间全面改造升级，宿舍软硬件设施焕然一新，住宿由先前6人/间调整为4人/间，全面改善员工和志愿者的住宿条件，激发决胜年会的斗志和激情。

　　■　以打造一流服务为目标　丰富服务新内涵

　　优质服务是博鳌公司赖以生存的生命线，也是检验论坛年会成功的重要标尺。中远海运博鳌人持续以提供精细化、专业化、品牌化、国际化“论坛式”服务为主线，加强全员大培训、大演练、大模拟，以实际能力和水平展现中远海运博鳌国际一流、国内领先的服务水准。

　　紧抓年会培训，推进服务升级。以充足的人员数量为精细化、品质化服务打好基础。创新培训形式，设置公共类和岗位技能类两大类别培训，公共类采取“理论线上+实操线下”双线开展培训，岗位技能类采取“理论问答+岗位实操”的方式开展培训，目前已完成年会专项培训341项，培训进度达70%。围绕VIP年会服务专项培训计划制定课程，内容涵盖年会知识、行为规范、服务礼仪、专项技能等各方面，将每一项服务对标对表“博鳌标准”，以内化于心，外化于行的规范服务、个性化服务、优质服务让与会嘉宾感受宾至如归。

　　创新年会菜品，展现餐饮特色。为进一步满足年会嘉宾需求，提高餐饮多样化，主动创新求变，丰富年会菜品，在年会期间推出淮扬菜。同时在新闻媒体中心推出特色杂粮和兴隆咖啡，展现海南特色美食文化，进一步提升嘉宾用餐体验。结合年会需求，制定餐饮提升保障方案，在不同厨房、不同餐区成立服务保障组，博采众长，丰富菜品，将日常客人反馈较好的菜品，制定2024年年会期间的整套菜单，更新率达40%。加强餐饮服务人员培训，提供高品质服务。提高场地利用率，增加客人商务交流场地使用，利用现有场地丰富夜间活动，力争在菜品口味色泽、搭配特色、摆台布置、室内温度等方面得到最完美的呈现。

　　强化景观提升，展现博鳌画卷。制定论坛年会环境美化、亮化、净化、彩化方案，在做好园林区域苗木、草坪修葺的基础上，因地制宜，开源节流，采购花种、花苗进行自主培育，根据苗木时花的生产特性，精细管理，科学培育，严格把控松土、除草、浇灌、施肥等各个环节，现已培育养护时花9万余盆，品类繁多极具观赏性，有一串红、万寿菊、孔雀草、四季海棠、矮牵牛及香彩雀等6大品种在年会期间“喜迎”八方来客。

　　做好环岛路、乐美路灯光增彩工程，让东屿岛旅游度假区天蓝、地绿、水清、夜亮、景美，为嘉宾营造赏心悦目的环境。东屿岛的一撇一捺都在用春的光阴描绘论坛年会的轮廓，是椰林葱茏的绿，是繁花似锦的红，是碧波荡漾的蓝，让与会嘉宾看得见山、望得见水，有一种回家的乡愁之美。

　　■　以强化党建领航为牵引　凝聚奋进新力量

　　博鳌公司党委始终坚持党建领航，突出党委把方向、管大局、保落实的领导作用。以论坛年会党建机制化为主线，强化载体创新，坚持把筹备服务保障论坛年会与巩固深化主题教育成效相结合，增强理论指导实践能力；坚持问题导向和目标导向相结合，提升论坛年会服务保障能力；坚持论坛年会筹备服务保障推动和组织作用发挥相结合，增强政治功能，探索出“红色堡垒”、“红色力量”、“红色动能”“三红”新模式，制定党建融入论坛年会服务保障专项方案，确定23项工作任务。确保“论坛年会服务保障拓展到哪，党建工作作用发挥就提前预备到哪”。

　　深化思想引领力。思想上紧一寸，行动上就会进一尺。举办论坛年会服务保障专题培训班，开展支部书记培训暨党员集中学习培训班，做到全覆盖。全面讲清楚高质量服务保障论坛年会展示大国外交的重大意义，打造零碳论坛年会是贯彻习近平生态文明思想、践行“双碳”战略的最有力的体现，以及论坛年会以及与集团和博鳌公司的关系。及时引导全体党员干部统一思想、提高站位，争做筹备和服务保障论坛年会的“践行者”“参与者”“领跑者”。开展“以学促干，党员干部领先、职工群众争先”系列主题活动，切实将党的政治优势转化为组织优势、论坛年会筹备服务保障优势，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。推出“2024年论坛年会，争做出彩中远海运博鳌人”系列报道，全过程开展以身边事感召身边人，弘扬正能量，讲好年会故事，引领广大党员干部职工用心用情用力筹备服务保障论坛年会的激情实干创新的思想和行动。

　　增强党建融合力。推行“党建+年会”，建立“一个项目、一个支部、一抓到底”“三个一”工作机制。发挥一个支部一个钢铁堡垒，一名党员一面飘扬旗帜。围绕5大战区、21个工作条线，在充分发挥公司所属9个党支部组织优势划分7大责任区的同时，成立五大战区临时党支部，开展“党员流动先锋岗”、“揭榜挂帅、雷霆行动”、推行“三班制”、“5+2”筹备模式，推出“联合办公、现场督战、挂图作战、倒排工期”的作战策略。激发广大党员干部职工群众以最优精神、最佳状态、最强劲头，站好岗、担好责、带好头，确保筹备工作“一天一个样、每周大变样”，有效化解今年外方政要团数目多、个性化服务要求高、筹备任务重等重点、难点、痛点、痒点问题。确保零碳论坛年会场景打造、服务保障品质提升和日常论坛年会任务筹备统筹兼顾，展现“博鳌速度”，彰显博鳌铁军精神，助力高品质保障论坛年会。

　　提升品牌宣传力。在集团的正确指导下，以论坛年会为契机，着力讲好中远海运故事。“中国红”“海南风”“博鳌蓝”的中远海运礼仪引导员将继续在论坛年会中喜迎八方来客，以微笑取胜、以礼仪彰显、以行动讲好中远海运年会故事；贴有集团VI标识的电瓶车将穿梭在东屿岛四面八方，为与会嘉宾提供便利出行；更新酒店房间内的必备物品的包装设计。谋划推出零碳宣传“熊猫船长带您来‘碳’ 2024年年会”视频，生动展示年会期间零碳主题、优质服务等内容。首次在东屿岛以立体式大型户外广告牌展现集团“坚持高质量发展，建设世界一流航运科技企业”的央企担当和践行“双碳”战略的“碳”路先锋品牌形象。

　　潮平两岸阔，风正一帆悬。从“博鳌声音”感受经济脉动，蓬勃的精气神如一曲澎湃的交响乐，奏起新质生产力发展的强劲旋律。确保硬件设施新实力，软件服务新品质，亮点特色新纷呈。博鳌公司全体党员干部员工已经重整行装再出发，以更加坚定的自信、更加坚决的勇气、更加昂扬的斗志，继续将服务国家外交大局作为“国之大者”，不忘初心，牢记使命，以时不我待，只争朝夕，敢为人先的精神，团结奋斗、同题共答，努力打造一届成功、精彩、难忘的新时代新征程的精品盛会。

　　■　本版图文由中远海运博鳌提供