本报讯　通讯员　杜静报道　自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，上海中远海运综合保障中心（以下简称保障中心）党支部秉持为人民服务宗旨，聚焦退休职工困难事、烦心事，主动靠前、积极作为，深入推进“为群众办实事”，用真情换真心，真正把工作做到退休职工的心坎上，使企业发展的成果实实在在惠及每一位退休职工。

　　保障中心承担着集团和上海中远海运离、退休干部职工及船员公司退休托管船员合计9487人的相关服务工作，服务群体庞大、个人情况不同、利益需求多元、协调难度大。主题教育开展以来，该支部深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓要义，不断提高政治站位，强化服务职能和为民情怀，积极履行使命担当，以“党建+服务”为主线，以“线上+线下”双模式着力解决退休人员报销难问题。

　　保障中心党支部坚持问题导向，以解决退休职工跨省异地报销“流程长、步骤多、操作繁琐、垫付资金多”的痛点难点为目标，认真组织学习并吃透国家医保局和财政部发布的相关文件精神，发挥“绣花功夫”，积极落实线上服务。支部党员一起动手、分工合作，每人分头拨打电话，向退休人员做好政策宣传。在连续3个多月的电话沟通、反复解释和远程指导下，这部分平均年龄84岁且久居外地的退休职工们顺利完成了“异地备案”操作流程，极大方便了他们在异地就医且不必自行垫付大额现金。

　　为了让两地居住的退休人员也能享受到跨省异地就医结算带来的便捷，保障中心党支部全体党员发挥“匠心精神”，深入开展线下指导。面对前来现场咨询的退休职工及家属，中心工作人员耐心细致地介绍，手把手指导下载国家医保服务平台、国家异地就医备案、国务院客户端等APP，帮助退休职工及时更新升级社保卡，完成异地就医备案申请，以便在就医地和参保地能同时享受医保待遇的政策。针对电话联系不上或者不方便来现场的老人，支部党员将相关操作流程制作成“一图读懂”样式，用信件、快递等送上门，方便他们一看便知、对照操作，足不出户就能完成从“只跑一次”向“一次都不跑”的便捷体验升级。