编者按：

　　在2022年末的一场大雪中，中远海运隆基仓储优化项目第一阶段正式落地。当时在瑞雪的“见证”下，中远海运集运与国家新能源产业排头兵——隆基光伏的合作迈出了坚实的一步。如今冬去春来，双方在“深度定制”合作之路上，如同一列飞驰的列车隆隆向前……

　　党的二十大报告明确指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。作为交通强国、航运强国的“主力军”，与隆基光伏深入合作是中远海运用好全球化资源网络布局，贯彻先进的航运物流业融合现代制造业共同发展、服务实体经济的具体实践，为新能源制造产业加速发展提供了坚实的保障。

　　时隔3个月，随着疫情带来的影响日渐消散，各产业、各行业都显示出了对供应链产业链韧性，以及企业抵御风险能力的迫切需求，许多客户需要灵活、创新的供应链解决方案保障业务顺畅。隆基光伏在致力于构建全球绿色能源生态过程中也有着这样的需求。

　　看到客户的痛点和难点，中远海运集运主动跟进，根据外部市场环境变化，为其匹配科学合适的供应链解决方案。上海中远海运集运作为中远海运服务隆基客户的口岸公司之一，始终把“聚势创新”与“巩固韧性”作为工作目标，把“深度定制”作为具体措施，为新能源制造企业发展披上“韧性”的外衣，在团队架构、流程设置、资源保障等方面，与客户实际需求深度融合，实现供应链与产业链的同步同频、共享共赢。

　　◆产品定制——“给客户多一种选择”

　　作为一家全球性的太阳能科技公司，隆基光伏不断为全球客户提供创新性的绿色能源解决方案。上海集运是对接客户的一线窗口，其敏锐捕捉到客户的需求，结合当地光伏产业政策、市场特点，上海集运为客户在区域内谋篇布局、勤补短板，通过增设提还箱点、引入海铁、内河等通道节点，加快自动化、信息化数字转型步伐等举措，为供应链“韧性”提升赋能。得益于前期大量的充分准备，上海集运为客户定制的物流产品有的是省心便捷的“套餐”，有的则是灵活可口的“自助餐”。

　　早在2021年9月，南京到上海的隆基“定制专列”（上图）首发成功。上海集运与上海港海铁联运有限公司、中铁多联上海公司建立了常态化沟通协调机制，而位于无锡、合肥、南京多地的服务团队发挥协同效应，在订舱、提箱、拖车、进港等多个环节联手合作。“定制专列”这种绿色、集约的联运方式为隆基提供了一条效率与成本的合理选择，并以“套餐”的形式在2022年初国内疫情反复期间发挥了重要作用。

　　而到了2022年下半年，由于欧洲港口持续拥堵，在中远海运集运总部贸易区的支持下，团队又接连通过AEU1、AEM1航线为客户定制了途径泽布吕赫的中转方案，如期完成了1800TEU的纾运任务，给客户送上了“定心丸”，这样灵活可变的“自助餐”再一次牢牢地为客户守住了产品“生命线”。

　　◆服务定制——“给客户不一般的体验”

　　在隆基的合作项目中，上海集运秉持“以客户为中心”的理念，紧贴客户需求、重视客户体验，在构建“需求导向、组织保障、通道支撑、平台服务、操作规范”这类模块化服务矩阵的同时，强调响应速度、执行力度与服务温度相结合，通过引入“定制”理念，进一步细化服务与产品“颗粒度”，建立工作闭环，促进隆基项目规范化、制度化、常态化发展。

　　合作初期，隆基的订舱作业只能以手工形式进行。2021年底，上海集运积极配合集运总部推进EDI定制项目，通过“数字化”改造，提高效率、减少冗余。位于一线的无锡团队，充分协调口岸BPS以及客户相关部门，最终圆满完成首发联动测试任务，将订舱等待时间大幅缩短至1分钟以内，有效提升了服务体验。

　　在“拖报仓”作业中，上海集运采取陆水结合、系统直联、明确节点等一系列定制措施，不但帮助隆基完成多口岸订舱的有效跟踪和统筹，也显著提升了通道带宽与作业效率。

　　今年春节，上海集运公路运输部的守岗人员为隆基的250余个暂落货柜定制详细的派车路线和轮换方案，确保了客户供应链的稳定有序，也赢得了客户由衷的赞赏。

　　◆数字化定制——“与客户一起成长”

　　近年来，上海集运紧随数字化供应链发展步伐，以拖车、仓储为施力点，积极运用数字化手段打通各个“信息孤岛”，与客户进一步打造融合供应链生态。

　　2022年末，由中远海运集运全球销售部牵头、供应链事业部协同，上海集运全程参与的隆基仓储优化项目嘉兴基地试点第一阶段正式落地。试行期间，项目组结合客户装箱移库、码头船期等具体流程以及抽检回厂、批次作业上的特殊要求，提供了有针对性的优化方案，建立了从生产链到供应链的对应管理。

　　2023年3月，为隆基定制的“一站式”通关服务产品顺利对接海关系统并成功报关，进一步缩短由“仓”至“舱”之间的物理距离，为客户定制的全链一体化产品实现了岸前所有服务的闭环，也为双方的数据集成共享、业务协同和数字化运营打下坚实基础保障。

　　这些“深度定制”的成功，意味着双方在系统、流程、标定、理念各方面不断融合迭代，对彼此都是一次成长。在将“定制化”与“韧性”供应链结合的道路上，上海集运除了继续从数字赋能中汲取力量，保持创新转型的脚步以外，还会将更多客户纳入“定制”的生态圈内，用朴素言语和实际行动帮助客户降本增效、稳链固链，在助力新能源制造企业高质量发展道路上，切实践行“价值·应运而生”这一服务理念。