本报讯　通讯员　肖洁报道　2022年，随着中国商用车出口量迅猛增长，国内新能源汽车龙头企业比亚迪更是取得了飞速发展。作为拥有全球经营网络、全球最大的综合型航运企业集团，中远海运找准时机与比亚迪强强联合，达成战略合作关系，通过优势互补，加速推动双方国际化发展步伐，共同打造领先的汽车产业全球供应链体系。

　　2022年11月底，华南中远海运集运开始承运比亚迪新能源整车全程供应链运输。在经过一个多月的合作后，华南集运根据客户特点及需求，研究客制化服务方案，定制专属服务流程，以保障一站式全链路运输服务顺利运行。

　　2023年开年，为了给比亚迪提供更稳定、更可控的一站式优质服务，华南集运采取“去中间化”新型服务模式，在缩短与客户距离的同时，更直接地倾听客户需求，更快速地解决客户痛点和难点问题，实现全程监控物流，提高运营效率。华南集运迅速成立“比亚迪专属服务团队”，一个涵盖销售、客服、拖车、关务、仓库、目的港代理的各部门项目负责人的团队迅速集结到位，通过与客户建立微信群，提供无间断、无时差专属服务，打破工作时间、工作地点限制，各部门协同合力，做到“有问必答”，真正让客户安心和舒心。

　　华南集运主动拓展服务内容，将延伸服务外延。提前了解客户情况，针对性地补充VIP指导方案，搜集并整理重点注意事项清单提示客户；提前梳理流程，针对可能存在的风险及时排雷，通过行之有效的方案予以解决；提供船期动态监控服务，针对船期变动、异常调整等给予高度关注，并及时通知客户和目的港代理，且跟踪了解后续相应的客户需求，及时响应回复；持续关注、发现全程供应链中可通过数字化、智能化优化提升的方面，数智赋能，有效提升工作效率及服务体验。通过发挥“八爪鱼”式功效，良好兼顾和稳抓各环节服务质量，以更高的眼界和格局看待服务价值，通过高品质价值服务吸引更广阔的未来合作空间。

　　在全球新能源汽车行业蓬勃发展的今天，华南集运将以不断创新的VIP优质服务为客户保驾护航，为高端汽车产业客户贡献全链路无忧服务保障的中远海运智慧方案样本。