盛世迎盛会，金秋结硕果。近日中远海运能源捷报频传，大明湖轮、新茂洋轮、金牛座轮等船舶在国内外港口收到多封客户表扬信，字里行间体现出对公司坚持“以客户为中心”服务理念的高度认可，对船舶认真负责、高质量完成各项工作的充分赞誉，贴心周到服务树立起大国船队优质高效安全的良好品牌形象。

　　充分准备赢得客户信赖

　　大明湖轮146航次接到航次命令，将于阿联酋泽库港和沙特港两港装货。在完成富加拉加油、年检、伙食物料供船等高强度工作后，全体船员还没来得及喘口气，就开始积极做好装货前准备和抵港前自查工作。相关人员对系泊、装货机械设备认真自查，对舷梯、缆机、管线深入细致试验，扎实开展靠离泊和装卸货作业培训。船舶领导班子第一时间召开船员大会，要求充分展现船舶安全管理竞争力。抵港前严格按要求准备客房，反复清洁检查，备好饮料和洗漱用品，隔离办公地点准备水果、点心等食物，并提供精心准备的可口饭菜，力争让每一位外来人员都有“宾至如归”的感觉。严格落实《疫情防控手册》相关措施，要求并监督与外来人员密切接触者穿戴“防疫四件套”并保持安全距离。磨刀不误砍柴工，努力付出终换来回报。5天时间里，大明湖轮转进两港，仅用25小时就完成装货任务并接连收到两封表扬信，船舶高标准管理、高规格接待、高效率完货、高质量防疫受到港方高度评价。

　　安全作业赢得客户信心

　　新茂洋轮V18航次在美国靠船过驳。系泊助理一上船便告知需要在天黑之前做好靠泊准备工作，时间比较紧迫。船长当机立断，迅速发动船员，将人员分为两组：一组跟着系泊助理进行靠把安装，另一组进行钢丝绳和卸扣拆卸重新连接等系泊缆绳准备工作，全船人员谨慎细致、操作熟练、配合默契。全船仅用1.5小时就完成所有准备工作并开始带缆，给系泊船长和助理留下深刻印象，驻船系泊助理情不自禁地对现场人员竖起大拇指并不断夸奖：“Very well done！”在系泊船长及助理带领下很快将缆绳带妥并完成系泊、接管等卸货准备工作，完成接管后第一时间起泵卸货并安排足够人手确保驾驶台及甲板值班安全。15个小时转瞬即逝，完成卸货后全体船员动作迅速，以最快速度完成拆管和解缆离泊并将系泊助理安全送离船舶。船员精湛的技艺、强烈的安全意识和良好的精神风貌给系泊助理留下深刻印象，他主动给船上写了一封表扬信，并表示希望再次与新茂洋轮合作。

　　细致服务赢得客户信任

　　金牛座轮为中国石油大连石化公司定线运输已历8个春秋，多年深耕合作缔结了深厚的情谊。金牛座轮秉承“发扬牛的精神，创造金的价值”“客户至上、安全高效”服务理念，努力深挖潜力，加强设备维护保养力度，确保良好设备工况，克服恶劣天气等困难，多装快跑，安全高效完成每一次任务。今年以来，金牛座轮已为大连七厂运输原油26个航次，装载135万多吨货油，取得可喜成绩。每个航次船舶班子都在保障安全的前提下，最大限度配载，根据靠泊卸货计划，合理安排加温，确保靠泊后达到最佳卸货温度，提升码头运营效率，降低原油卸货损耗，节省在港卸货时间，为下一航次赢得空间。国庆节前客户再次发来感谢信，对金牛座轮全体船员多年如一日的坚守、顽强拼搏的工作作风和不辞辛劳的辛勤付出高度赞赏，并希望继续友好合作，携手奔赴，向着安全高效质优目标，坚实地走好每一步，以辛勤和汗水浇铸硕果。

　　金杯银杯不如客户口碑，金奖银奖不如客户夸奖。中远海运能源将持续秉承“诚信、安全、高效、透明”服务理念，永远把客户的需要放在心上，以专业、高效、优质的服务赢得客户认可和赞誉，在安全营销道路上踔厉奋发、笃行不怠，以优异成绩庆祝党的二十大胜利召开。

　　（作者单位系中远海运能源）