不忘初心　牢记使命

　　本报讯　通讯员　唐文森报道　为帮助参保职工充分了解和掌握医疗报销有

关知识，切实享受医保实惠，近日，中远海运特运劳动保险统筹中心切实践行“

不忘初心、牢记使命”主题教育总要求，打出了一套宣传普及医保知识的组合拳。

　　第一击：加强异地住院社保卡直接结算政策宣传。针对异地就医住院医疗费

用直接结算政策出台不久，很多人对此还不是特别了解的情况，中心编写了相关

政策的问答宣传提纲，并通过邮件、简讯和工会信息进行广泛宣传，帮助参保人

了解异地就医有关政策和社保卡的使用说明，受到广大参保人的欢迎。

　　第二击：在医疗报销窗口设立“医疗保险政策宣传栏”。宣传栏全方位、多

角度宣传普及医保政策，并在多处配置了相关微信公众号二维码，参保人只需扫

一扫就能轻松查询个人社保信息和医疗报销情况，及时了解集团最新社保医保政

策。

　　第三击：立足窗口，做好服务。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，中

心开展了服务承诺活动。每一名工作人员都本着“以人为本”的服务理念，切实

做到“四心”和“四个一”，即接待热心、解释耐心、工作细心、服务诚心，一

张笑脸相迎、一句问候答话、一席好话沟通、一番服务暖心。同时，在原已公开

3个医疗费报销咨询电话的基础上增加3个社保卡和异地就医业务咨询电话，整个

中心人人兼当“接线员”，实时了解群众需求，解答群众疑问。

　　据统计，自今年4月发放社保卡以来，中心共有362例成功实现持卡异地住院

直接结算。

　　医保知识宣传是一项重要的民心工程。在今后的工作中，中远海运特运劳动

保险统筹中心将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，真抓实干，积极探索，

努力让医保服务更贴近群众，让职工群众享受到更优质、便捷的医保服务。