本报讯　通讯员　张随军报道　为提升综合物流能力，中远海运集运华南分

部积极推动端到端业务的开发。9月1日，随着“COSCO DEVELOPMENT”047E航次

从盐田开出，标志着华南分部与客户Globe Express项目货的拖车业务正式启动。

　　Globe Express是华南分部拉美航线核心客户，在华南分部为客户提供的优

质服务的推动下，该客户2019年上半年货量同比增长超过50%。基于与客户良好

的合作基础，华南分部对客户实施精准营销，持续不断推动对客户在端到端和电

商方面的支持，进一步加强与客户的互动，积极帮助客户解决账期、舱位、操作

方面的问题，同时就项目货合作可行性进行深入研究，加强客户对端到端和电商

业务优势的理解。在了解到客户有新货盘计划从汕头出货，并面临用箱和舱位等

难题时，华南分部第一时间给予关注，寻求合作突破口，经过坚持不懈的推介和

争取，客户采用了从汕头拖车到盐田上船方案，华南分部成功拿下此项目货的拖

车和报关业务。

　　鉴于拖车业务对操作细节要求较高，同时客户首批货盘集中出货面临台风天

气的影响，虽然提前做了充分准备，但实际操作过程中仍然面临各种棘手问题，

如台风期间的车辆调配和远距离的集中出货，这些无疑都在考验着华南分部的服

务能力。为了给客户提供良好的服务体验，华南分部延伸业务部人员昼夜对每个

柜子的情况进行逐个跟进，并通过微信、电话、邮件等一切手段，保证服务质量，

赢得了客户的高度评价，尤其是对于华南分部的合作态度，以及解决问题时的反

馈速度连连称赞。

　　通过首批货物的试合作，集运华南分部优质、专业的服务得到了客户认可，

客户表示近期将进一步沟通其他项目货盘拖车业务合作，全面扩大双方合作范围，

实现互利共赢。