新闻集装箱

　　本报讯 通讯员 吕明、许世超报道 在复杂多变的国内外经济环境下，今年1-10月份，中远海运港口旗下营口（新世纪）集装箱码头公司集装箱量同比增长约14%。这一成绩的背后，是股东双方合作优势的释放，也是该公司坚持精品服务的体现。

　　秉承“打造精品码头、服务精品航线”理念，该公司以客户需求为导向，主动为广大代理、车队、船公司等客户提供周到的服务，包括始终坚持“一杯水、世纪情”，在码头检查口设立饮水机，提供红糖、姜片等饮品，一个小小举措，得到客户点赞。截至11月份，公司对前来作业的船公司、外围场站及部分车队进行了问卷式客户满意度调查，综合满意度达到99.61%。

　　为客户提供高效便捷的服务，节省客户时间，就是节约客户成本，为其创利。该公司互联网电子商务24小时为船东、货主提供即时船舶动态、集装箱动态及费收动态等网上信息查询服务。今年，随着信息化办公的推进，扩大了进口重箱网上受理的覆盖面，避免了客户东奔西走耗费时间精力，也确保了运营的实时高效。目前，营口码头重点精品航线的作业时间基本控制在24小时之内；外集卡平均作业时间基本控制在20分钟之内，船舶、外集卡车辆在港停时逐步缩短。