本报讯　通讯员　刘福阁报道　为做好2022年的春运工作，中远海运客运有限公司加强疫情防控的同时，全面闪亮船舶“小海星”服务品牌，力求把客运服务工作做细做实做好，以爱心、细心和真心温暖春运路，使广大旅客切实感受“小海星”的璀璨光芒。

　　吉龙岛轮深刻领悟“小海星”服务品牌的内涵和价值，努力传承“小扁担”精神，擦亮“小海星”品牌。1月10日，服务员关佳凝看到一名女乘客一手拖着行李箱，一手抱着孩子，身后还跟着一个小女孩。她快步上前接过乘客怀中的孩子，协助她提前登船。船舶“小海星”服务队早已等候船边，帮助将行李送到客舱内。满头大汗的女乘客连声道谢。1月2日，吉龙岛轮还收到一封来自乘客李阿姨的感谢信，向“小海星”服务队在她心脏不适时一路上给予的细心照顾表示诚挚的谢意。

　　南海之梦轮迎接着不断增加到西沙旅游的旅客，“小海星”们既要保证生产安全，又要保证游客人身安全，比平时更辛勤认真地工作。做好各项安全排查、客舱卫生、维持游客秩序、做好疫情防控，提升游客的愉悦感和满意度。他们在虎年春节到来之际，在船舶为旅客们营造喜庆祥和的节日氛围。

　　葫芦岛轮“小海星”服务队做好客梯除雪除冰工作，确保旅客上船安全。一次，有两位“宝妈”拿着大行李箱，还带着年幼的宝宝，客运经理看到后，立即安排“小海星”服务队帮助把行李搬上船，并安排在母婴室休息。下船时，两位“宝妈”连连道谢：“从没见过这样贴心的服务！”

　　普陀岛轮“小海星”服务团队认真做好疫情防控工作。由于乘客下船时均需在“爱山东APP”进行核酸检测结果的电子登记方可离港。许多货车司机和中老年乘客需要帮忙才能完成，“小海星”们顿时成立义工队，耐心帮助他们下载软件，便于及时进行电子登记，保证他们顺利踏上归途。

　　龙兴岛轮“小海星”服务队在春运中努力为旅客做好事、办实事，特别是对老弱病残孕重点旅客的“一对一”服务。1月17日，“小海星”服务队队员阎伯屿看到有一位行动不便的旅客正要上客梯，便立刻主动上前帮扶，一直送到客舱。抵港后，这位旅客激动地说：“你们热情周到的服务，让我在回家的路上感受无限的温暖。”1月25日，“小海星”服务人员在巡舱中发现一辆轿车前机盖、大灯、车窗没关，马上广播寻人，但仍然没有旅客回应。客运领班管燕燕立即派人到各客舱寻找，终于在客舱找到睡熟的旅客，旅客对此深表感谢。

　　1月18日，万通海轮接待一名行动不便的旅客，客运经理于晓亮得知这名旅客因骨折尚未康复完全，脚不能正常行走，从大连回烟台过年。“小海星”服务队帮助旅客上船，将他安排距离下船处较近的客房，安放好他所带的行李物品。“小海星”们在旅途中做好重点照顾，及时为他送开水，帮助他使用卫生间，轮流守护在旅客身边，随时询问帮助、为旅客解决实际困难。到港时，客运经理提前联系好接送旅客车辆的工作人员，做好重点旅客交接准备。旅客们看到“小海星”们推着轮椅将旅客送下船，纷纷伸出大拇指，为“小海星”们点赞。

　　春运还在进行中，船舶的“小海星”们用自己的实际行动为春运旅途增添无限温暖，擦亮中远海运的金字招牌。