立足解决三峡修闸期间供应链不畅“痛点” |
武汉集运着力提升客户体验度 |
发布日期:2021-04-02 作者:李春和 访问次数: |
本报讯 通讯员 李春和报道 受三峡修闸影响,长江上游水路运输过闸时效增长,客户服务不确定性因素增加。武汉集运立足解决修闸期间供应链不畅“痛点”,始终围绕中远海运集运打造“客户至上、价值领先、世界一流的集装箱生态体系综合服务商”工作主线,积极打造优化各项服务举措。 岁修来袭、筹划铁水。3月16日起,三峡北线船闸、葛洲坝二号船闸分别实施为期35天和32天的停航检修。为应对船舶过闸可能会出现的拥堵,武汉集运未雨绸缪、主动作为,统筹区域单位,一方面主动对接武汉路局、中铁联集,从发到站点、运行线路、铁路运价、场站操作等方面着手,完成成本测算和操作流程拟定;另一方面积极向客户进行宣介,积极为客户提供替代型的物流方案。 双向稳定、优势显著。沿江班列服务首班计划从吴家山铁路中心站首发。该条水铁通道路径,具有价格低、时间短、针对性强的显著差异化优势,与现有蓉汉(成都-武汉)、蓉黄(成都-黄石)、渝汉(重庆-武汉)铁水通道路径形成双向稳定服务。下一步为方便外贸中转货物配载沿江班列,武汉集运积极协调武汉海关,沟通确认操作模式,联合武铁物流打造更具竞争优势的“铁水联运一期-滠口站-城厢站”线路,构建以武汉为中心(黄石为副中心)的长江中上游铁水联运中转枢纽,树立武汉集运多式联运服务品牌。 贴身管家、尽显担当。武汉集运贯彻“贴身管家式”服务理念,解决客户服务过程中的痛点、难点,为客户提供多通道替代服务方案,携手打造更加安全稳定可靠的物流供应链保障体系,保障中西部地区物流畅通,服务“六稳”“六保”,充分展现央企的责任与担当。 |