早在2020年年初，中远海运集运华南分部（华南中远海运集运）围绕质胜2020、第三国营销等等一系列专项活动，从“依葫芦画瓢”的初学者发展为主动策划、积极作为的推动者，华南中远海运集运通过具体举措设计细化、项目管理、机制建立、宣传推广等，增强内部各级的推进力度，以勇当中远海运集运“提质增效”排头兵的姿态，为公司质效提升工程献策助力。转观念，质跑当下

　　近年来，针对全球物流供应链变化及市场趋势的变化，中远海运集团党组书记、董事长许立荣提出加快从“全球承运”向“承运全球”转变。与此同时，中远海运集运也进一步强化了东南亚、南亚等新兴市场、区域市场和第三国市场的资源配置和营销部署。为进一步落实此项工作，地处中国经济建设最富活力，加工业最为集中之地的华南中远海运集运，紧跟集团、集运各项决策部署，第一时间提出“Think globally，actlocally”的营销概念，精耕区域，谋划全球合作，以实际行动促进第三国营销成效不断突破提升，真正承担起全球承运人的角色。

　　如何服务客户产业转移？拓展此项业务市场的关键又在哪里？华南中远海运集运充分认识到，需要转变营销观念，做到营销“三个转变”：即做到“营销目标从单纯围绕箱量指标向围绕航线需求的转变”，实施外贸航线工作组机制，改变航线管理中运管和销售在实际工作中存在的脱节现象，将营销重箱量指标向重航线需求转变；做到“从聚焦本地出口向全球网络营销的转变”，积极落实集团从“全球承运”向“承运全球”转变的定位，结合华南实际，紧盯产业转移重点客户，例如有的客户在东南亚设厂，那就要强化与客户在国内总部的联系，充分履行属地营销职责，确保客户不流失、箱量不流失。优化营销资源，做到“从传统营销模式向数字化拓展新模式的转变”。按照创造价值的总体导向，全力推进全球营销能力提升，确保“质效”提升营销体系建设。

　　转机制，效赢未来

　　为深入推进“质效”提升，践行“Think globally，actlocally”。华南中远海运集运第一时间组建第三国营销工作小组，统筹管理第三国营销工作，明确职责分工、优化业务流程，设置起运港协调岗位。一是全面排摸市场，为第三国营销提供准确全面的数据。紧密关注全球产业链、供应链调整趋势、产业政策、市场与行业信息等，全面排摸市场，从客户类型、客户数量、起运国家排名等不同维度做好数据分析。二是紧密跟进客户产业转移进程，提升市场开发能力和客户的掌控力。将第三国营销融入日常营销，按照客户的特点，重点锁定了包括基建、家电等业务板块在内的42家产业转移目标客户，强化市场开发能力及对客户的掌控力。三加强联动，强调服务“质胜“。紧密结合总部客服质量提升要求，从营销技巧、政策解读和操作难点等方面入手，借助培训手段为一线业务团队赋能，主动提升业务技能，切实把握客户需求和痛点，实现团队服务能力升级的目标。同时，加强横向联动，与东南亚地区各兄弟公司建立联动沟通机制，完善包括堆存、仓储等一些列紧密跟踪的服务流程，实现属地营销与全球网络有机结合，为第三国市场营销和服务奠定“制胜之基”。

　　扩视野，承运全球

　　华南中远海运集运坚持用新视角应对新挑战，深入研判市场，紧抓在客户服务中创造发展的机遇。在与世界知名的电器设备制造公司的合作过程中，随着双方合作的深入，其作为华南分部重要KA客户的价值也不断得到体现。今年以来，华南中远海运集运营销人员了解到客户需要把部分中国境内的业务转移到泰国。而随着中远海运集运东南亚策略的深入推进，中远海运集运在东南亚航线的投入也在不断增加，服务网络不断完善。该客户的许多货物流向与中远海运集运航线发展高度吻合。此外，比例不少的中国业务也为中远海运集运在华南内外贸联动开发方面创造了可供操作的空间。对于解决客户对运输时间、两端服务要求高的问题，华南中远海运集运充分发挥网络优势，联动海外兄弟公司，升级、搭建了华南本部加网点客服业务的“一站式”窗口，凭借自身优势，在船期、装运港、目的港及快速处理突发事件方面给予其个性化、“一条龙”服务支撑，强化了双方合作的粘度。

　　尽管新冠肺炎疫情对航运业造成了影响，但在中远海运集团、中远海运集运正确引领下，华南中远海运集运抓住国内国际“双循环”的有利契机，2020年第三国营销方面成效明显。2021年，站在“十四五”规划的新起点上，华南中远海运集运将进一步完善机制，提升服务能力，围绕“一带一路”“RECP”等，履行中远海运全球网络的属地责任，畅通国内国际双循环，为建设海洋强国、海运强国贡献力量。