春节是中国人一年中最重要的节日，中远海运旗下的客轮船舶和船员同往年一样一趟又一趟地往返于大海上，服务那些出行、返家的旅客们。但今年的春运是特殊的，他们在感谢每一个不回家过年的游子的同时，也尊重每一颗不得不回家的旅客的心。

　　受疫情影响，尽管很多人选择在这个春节响应政府号召，就地过年，但春运中，必然还是有着不同于日常的客流量。疫情防控态势无疑给中远海运旗下客轮运输企业的春运工作提出了更高的要求。

　　如何在疫情防控大背景下，既做到防控严谨、万无一失，又能给返乡旅客带去春节应有的节日“暖色调”？这成为了海南港航、中远海运客运等单位在今年春运前就开始思考的问题。

　　信息化助力防控。疫情防控方面除了在硬环境上做足准备，中远海运客轮运输相关企业提前策划，利用数字化平台开通群众购票和预约事项，在提升旅客通行速度的同时，还能有效预防人群聚集。

　　氛围感营造温暖。为了让奔波旅途的司机旅客感受到浓浓的春节喜庆，海南港航下属新海轮渡特邀专业团队对港区春节氛围营造进行专业策划，在新海港客运站门前设置节日互动场景、悬挂吉祥物、灯笼装饰等，展现特色港口形象。

　　细节中缓解焦虑。中远海运客运延续招牌化的温情服务，登轮后即可参与的扫码送福字活动有效舒缓了旅客因繁琐的疫情防控程序带来的紧张情绪；客轮船舶上的“爱心客房”“母婴客房”提前消毒整理，做足了准备随时迎接有需要的返乡旅客……

　　春运的序幕已经开启，中远海运人全力防控、细心服务的用心，将为疫情期间出行和返家的每一位旅客增添更多“暖色调”。这趟返家路，将由中远海运服务一路陪伴。　（李琳）