本报讯通讯员刘可报道2018年12月31日，“阿西莫夫计划”物流RPA流程自动化项目于中远海运物流上海、宁波、青岛、大连四大区域全部完成试点上线，共实现了10个流程的自动化操作，让物流RPA顺利取代人工劳动，由原来10个流程共需耗时100多分钟转变为现在RPA只需不到10分钟，减少了大量客户等待时间。更重要的是，每年可解放50名业务人员，以投入到客户服务岗位，全面提升客户体验度。

2018年4月，中远海运物流着眼未来，以客户为中心，立足中远海运物流管理及业务现状，明确智能化转型的目标和发展路径，力争为客户带来先进、精准、全面、高效的服务，启动了“阿西莫夫计划”。该计划以建设“智慧物流”为目标，对人工智能等新型信息化技术进行探索，在充分了解业务流程痛点并深入分析的基础上，进行流程自动化（RPA）的搭建与应用。物流RPA承袭人工智能技术的智能、快速、便捷的基因，将智能化手段与传统物流业务相结合，拒绝繁复，拒绝差错，拒绝低效，从而实现物流业务处理流程的全面自动化与智能化。

“阿西莫夫计划”对中远海运物流涉及的8个业务板块进行业务调研和流程分析，综合其结果制定出了企业自动化推行的策略和路径。同时以货代板块为重点进行深入分析，对45个自动化机会进行了识别和筛选，最终得出了13个高机会的自动化场景。在验证了前期分析结果的同时，针对其中典型应用场景进行模拟分析，形成了一套依托中远海运物流业务现状，从流程梳理开始、进而到机会的分析筛选、效益评估和设计、最终到开发实现的成熟方法论。相关负责人表示，相比于使用物流RPA之前，典型业务场景的平均工作时长降低了70%，在应用机器人协助操作的重点环节，能够实现零差错。

物流RPA是“阿西莫夫计划”探索智慧物流领域的开端。未来，中远海运物流将继续以客户为中心，立足中远海运物流管理及业务现状，更加全面而细致地梳理业务痛点和流程瓶颈，逐步深入并实现智能巡库、机器学习、数据分析、规则引擎等前沿智能解决方案，将智慧融入公司全球化物流网络中，不断实现企业数字化转型。

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